Ingeniero de soporte IT

Computrabajo; Tlaquepaque; On-site; MXN 180,000 - 260,000; Full time

Job summary

Computrabajo busca Ingeniero de Soporte Técnico IT para brindar soporte a sistemas de control de piso y usuarios finales, asegurando continuidad operativa y atención oportuna de incidentes.

Se requiere licenciatura en Informática o afín, inglés básico–intermedio, +1 año de experiencia, conocimientos de TCP/IP, Windows, Linux y PL/SQL.

El candidato trabajará en equipo, bajo presión y con foco en mejoras y automatización de procesos, documentando incidencias y soluciones.

Qualifications

• Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas Computacionales o carrera afín.
• Inglés básico–intermedio.
• Mínimo 1 año de experiencia en soporte a sistemas de control de piso.
• Conocimiento básico de redes TCP/IP.
• Conocimiento básico en sistemas operativos (Windows y Linux).
• Conocimiento básico en PL/SQL.
• Experiencia en atención a usuario final.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Habilidades de análisis, resolución y documentación de problemas.
• Enfoque en mejora continua.
• Interés y gusto por la automatización de procesos.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico a sistemas de manufactura y control de piso.
• Diagnóstico y solución de incidentes relacionados con hardware, software y red.
• Documentar incidencias, soluciones y mejoras implementadas.
• Dar seguimiento a tickets y solicitudes de soporte.
• Apoyar en la implementación de mejoras y automatización de procesos.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la continuidad operativa.

Skills

Inglés (básico–intermedio)

Trabajo en equipo

Capacidad de análisis

Documentación de problemas

Proactividad

Organización

Comunicación efectiva

Servicio al cliente

Education

Licenciatura en Informática o Ingeniería en Sistemas Computacionales

Tools

Conocimientos de redes TCP/IP

Windows

Linux

PL/SQL

Job description

Ingeniero de Soporte Técnico ITObjetivo del puestoBrindar soporte técnico a los sistemas de control de piso y usuarios finales, asegurando la continuidad operativa, atención oportuna a incidentes y mejora continua de los procesos tecnológicos dentro de la organización.RequisitosLicenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas Computacionales o carrera afín.Inglés básico – intermedio.Mínimo 1 año de experiencia en soporte a sistemas de control de piso.Conocimiento básico de redes TCP/IP.Conocimiento básico en sistemas operativos (Windows y Linux).Conocimiento básico en PL/SQL.Experiencia en atención a usuario final.Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.Habilidades de análisis, resolución y documentación de problemas.Enfoque en mejora continua.Interés y gusto por la automatización de procesos.Principales ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a sistemas de manufactura y control de piso.Diagnóstico y solución de incidentes relacionados con hardware, software y red.Documentar incidencias, soluciones y mejoras implementadas.Dar seguimiento a tickets y solicitudes de soporte.Apoyar en la implementación de mejoras y automatización de procesos.Colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la continuidad operativa.CompetenciasProactividadOrganizaciónComunicación efectivaOrientación a resultadosServicio al cliente