Ingeniero de Soporte en Sitio IT – Multisite

Inetum Holding Mexico; Mérida; On-site; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Job summary

Inetum Holding Mexico busca ingeniero/a de soporte en sitio para Mérida, Yucatán, con capacidad analítica para resolver incidentes y solicitudes y restablecer servicios de forma eficiente.

Se requiere experiencia de 3 a 5 años, manejo de Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory y ITSM. Se atenderán sucursales y equipos corporativos, con disponibilidad para guardias y desplazamientos en el área.

Qualifications

• Conocimientos y experiencia en Windows 10/11, Microsoft 365 y Active Directory.
• Conocimiento de Entra ID, Teams y OneDrive para soporte colaborativo.
• Capacidad de soporte remoto y gestión de tickets ITSM.
• Gestión de hardware y periféricos, impresión de etiquetas y dispositivos de oficina.

Responsibilities

• Atender incidentes y requerimientos desde Mesa de Servicio.
• Diagnóstico de hardware y software; soporte a PCs, laptops y estaciones de trabajo.
• Gestión de activos: altas, bajas, cambios e inventarios.
• Gestión de garantías y reparaciones; coordinación con fabricantes.
• Soporte en sucursales y operaciones de Field Services.
• Mantener documentación y comunicación con las partes interesadas.

Skills

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Entra ID

Teams

OneDrive

Soporte remoto

Salas de Videoconferencia

Education

Ingeniería en Sistemas

Informática

Telecomunicaciones

Carrera afín

Tools

Dell/HP/Lenovo hardware

Impresoras de Etiquetas/Recibos

Periféricos (Lectoras/Biométricos)

ITSM tickets

Gestión de imágenes de SO

Job description

Inetum Holding Mexico busca ingeniero/a de soporte en sitio para Mérida, Yucatán, con capacidad analítica para resolver incidentes y solicitudes y restablecer servicios de forma eficiente.

Se requiere experiencia de 3 a 5 años, manejo de Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory y ITSM. Se atenderán sucursales y equipos corporativos, con disponibilidad para guardias y desplazamientos en el área.