Ingeniero/a de Soporte en Sitio para Sucursales

Inetum Holding Mexico; Región Centro; On-site; MXN 223,000 - 335,000; Full time

Job summary

Inetum Holding Mexico busca un ingeniero/a de soporte en sitio para atender incidentes y requerimientos en Guadalajara y áreas cercanas. Diagnostica hardware/software y mantiene equipos, redes y periféricos; gestiona activos, inventarios y evidencias para fabricantes.

Se requiere 3–5 años en soporte presencial, conocimiento de Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory y Entra ID; disponibilidad para jornadas laborales variables y guardias.

Qualifications

• Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, Teams y OneDrive.
• Soporte remoto y atención de PCs, laptops y periféricos.
• Gestión de activos y tickets ITSM.
• Conocimientos en impresión y dispositivos de oficina; inventarios.

Responsibilities

• Atención de incidentes y requerimientos desde Mesa de Servicio.
• Diagnóstico de hardware y software y soporte a equipos de cómputo.
• Gestión de activos: altas, bajas, cambios e inventario.
• Gestión de garantías, evidencias y devoluciones de equipos.
• Soporte en sucursales y a usuarios VIP cuando requerido.
• Mantenimiento preventivo y renovaciones tecnológicas.

Skills

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Entra ID

Teams

OneDrive

Soporte remoto

Computadoras / Laptops

Hardware Dell/HP/Lenovo

Impresoras de etiquetas

Periféricos

Carga de imagen OS

Soporte a ofimática

ITSM tickets

Education

Ingeniería en Sistemas

Informática

Telecomunicaciones

Carrera afín

Tools

ServiceNow

Ivanti

Gestión de activos TI

Certificación Dell

Fundamentos ITIL

Job description

Inetum Holding Mexico busca un ingeniero/a de soporte en sitio para atender incidentes y requerimientos en Guadalajara y áreas cercanas. Diagnostica hardware/software y mantiene equipos, redes y periféricos; gestiona activos, inventarios y evidencias para fabricantes.

Se requiere 3–5 años en soporte presencial, conocimiento de Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory y Entra ID; disponibilidad para jornadas laborales variables y guardias.