Ingeniero de Soporte en Sitio – TI Multisede

SmartRecruiters, Inc.; Mérida; Presencial; MXN 201.000 - 279.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Inetum es líder europeo en servicios digitales y busca un/a ingeniero/a de soporte en sitio para atender incidentes y solicitudes con enfoque analítico. Se trabajará en las instalaciones del cliente, cubriendo Mérida, Yucatán y áreas cercanas, con disponibilidad para turnos y guardias.

Se valorará la experiencia en gestión de activos y soporte a usuarios en entornos mixtos. El perfil requiere ingeniería en sistemas o telecomunicaciones, 3–5 años de experiencia y capacidad para documentación y

Formación

• 3 a 5 años de experiencia en soporte en sitio.
• Experiencia en atención multi-sitio y en sucursales o retail.
• Ingeniería en Sistemas o Telecomunicaciones.

Responsabilidades

• Atención de incidentes y requerimientos escalados desde Mesa de Servicio.
• Diagnóstico de hardware y software.
• Soporte a equipos de cómputo, laptops, desktops y estaciones de trabajo.
• Atención de impresoras, escáneres y periféricos especializados.
• Soporte a dispositivos utilizados en sucursales y corporativos.
• Atención a usuarios VIP cuando sea requerido.

Conocimientos

Computadoras personales

Laptops

Tablets

Impresoras y periféricos

Gestión de tickets ITSM

Gestión de activos TI

Soporte a usuarios

Carga de imagen de sistemas operativos

Educación

Ingeniería en Sistemas

Telecomunicaciones

Descripción del empleo

Inetum es líder europeo en servicios digitales y busca un/a ingeniero/a de soporte en sitio para atender incidentes y solicitudes con enfoque analítico. Se trabajará en las instalaciones del cliente, cubriendo Mérida, Yucatán y áreas cercanas, con disponibilidad para turnos y guardias.

Se valorará la experiencia en gestión de activos y soporte a usuarios en entornos mixtos. El perfil requiere ingeniería en sistemas o telecomunicaciones, 3–5 años de experiencia y capacidad para documentación y