Ingeniero de Soporte en Sitio – CDMX
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Descripción de la vacante
Inetum busca un Ingeniero de Soporte en Sitio para CDMX y zona metropolitana. Se encargará de atender incidentes y requerimientos, diagnosticar hardware y software, y dar soporte a equipos, impresoras y periféricos en clientes.
Se requiere experiencia en soporte en sitio, atención a múltiples sucursales y gestión de activos TI. La posición implica desplazamiento a diferentes edificios o sucursales dentro de la zona metropolitana, con disponibilidad para guardias y horarios extendidos según
Formación
- 3 a 5 años en soporte en sitio.
- Experiencia en atención multi-sitio.
- Experiencia en sucursales o retail.
- Experiencia en gestión de incidentes y requerimientos.
Responsabilidades
- Atención de incidentes y requerimientos escalados desde Mesa de Servicio.
- Diagnóstico de hardware y software.
- Soporte a equipos de cómputo, laptops, desktops y estaciones de trabajo.
- Atención de impresoras, escáneres y periféricos.
- Soporte a dispositivos en sucursales y corporativos.
- Atención a usuarios VIP cuando sea requerido.
- Gestión de activos e inventarios de equipos.
- Preparación de evidencias para garantías y fabricantes.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
Inetum busca un Ingeniero de Soporte en Sitio para CDMX y zona metropolitana. Se encargará de atender incidentes y requerimientos, diagnosticar hardware y software, y dar soporte a equipos, impresoras y periféricos en clientes.
Se requiere experiencia en soporte en sitio, atención a múltiples sucursales y gestión de activos TI. La posición implica desplazamiento a diferentes edificios o sucursales dentro de la zona metropolitana, con disponibilidad para guardias y horarios extendidos según
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