Ingeniero De Soporte De Ti En Sitio

Icorp; Colón; On-site; MXN 201,000 - 279,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base + bonos

Prestaciones de ley

Desarrollo profesional constante

Excelente ambiente laboral

Job summary

icorp está en busca de un Ingeniero de Soporte de TI en Sitio para atender a usuarios del cliente en Parque Industrial Aerotech, con un horario de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm. Se brindará soporte a PCs, impresoras y sistemas de videoconferencia, gestionando tickets y escalando cuando sea necesario.

Requerimos 2 años de experiencia en soporte en sitio, licenciatura/ingeniería en sistemas y dominio de ITIL. Se valora inglés y disponibilidad para desplazarse al lugar de trabajo.

Qualifications

• Licenciatura o ingeniería en sistemas o afín (titulado o pasante).
• Experiencia mínima de 2 años brindando soporte en sitio de TI a usuarios.
• Inglés para comunicación escrita y lectura.

Responsibilities

• Soporte técnico a usuarios: atención a solicitudes e incidentes.
• Soporte a PC, laptops, impresoras, salas de videoconferencias y telefonía.
• Atender incidentes de sistemas operativos, antivirus, red, respaldos y soporte a aplicaciones.
• Registrar tickets, clasificar y dar seguimiento hasta la resolución o escalamiento.
• Participar en inventario y asignación de equipo de TI.
• Gestión con proveedores.

Skills

Soporte técnico

Inglés (lectura/escritura)

Education

Licenciatura/Ingeniería en Sistemas

Tools

ITIL

Active Directory

Office 365

Windows 11

ServiceNow

Job description

En icorp estamos creciendo de forma acelerada. Eso implica que estamos en busca de personas talentosas, dinámicas y entusiastas que quieran desarrollarse con nosotros y fortalecer al maximo el desarrollo de sus habilidades.

Te invitamos a colaborar con nosotros como Ingeniero de Soporte de TI en Sitio brindando apoyo a los usuarios de uno de nuestros clientes.

• Lugar de trabajo: Parque Industrial Aerotech.
• Horario: Lunes a viernes de 8:00am - 6:00pm.

Requirements

• Nivel Académico: Licenciatura / Ingeniería en sistemas o afín (pasante o titulado)
• Experiencia mínimo 2 años brindando soporte en sitio de TI a usuarios.
• Idioma: Inglés para comunicación escrita y lectura.
• Vivir cerca de la zona de trabajo o contar con disponibilidad para trasladarse al lugar de trabajo.

Actividades principales:

• Soporte técnico a usuarios: atención a solicitudes e incidentes.
• Soporte a PC's, laptops, impresoras, salas de videoconferencias y telefonía.
• Atenderá incidentes de sistemas operativos, antivirus, red, respaldos de información y soporte a aplicaciones
• Registrar tickets , categorizando y dando seguimiento hasta la solución o escalando los que apliquen a los grupos funcionales.
• Participar en la realización del inventario y asignación del equipo de TI.
• Gestión con proveedores.

Conocimientos indispensables en:

• Experiencia en ITIL
• Active Directory
• Office 365
• Windows 11
• Manejo de sistemas de tickets (preferentemente Service Now)

Benefits

Ofrecemos:

• Sueldo base + bonos
• Prestaciones de ley
• Desarrollo profesional constante
• Excelente ambiente laboral