Ingeniero de Campo IT - Soporte Onsite en Baja California

Unisys; Tijuana; On-site; MXN 180,000 - 300,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Vales de despensa

Vales de restaurante

Fondo de ahorro

Seguro de gastos médicos mayores

Plan dental

Plan de pensiones

Aguinaldo superior al de ley

Capacitación continua y certificações

Apoyo operativo para atención de campo

Job summary

Unisys busca un Técnico de Campo IT con amplia experiencia brindando soporte técnico a múltiples clientes en Baja California, principalmente en Tijuana, Tecate, Rosarito, Ensenada y Mexicali. Es indispensable contar con automóvil propio para desplazamientos entre ubicaciones.

El candidato atenderá incidencias, realizará diagnóstico y reparación de hardware y software, instalará y mantendrá PCs, impresoras, equipos POS y dispositivos móviles, y documentará las intervenciones para cumplir SLA.

Qualifications

• Técnico/Ingeniería en sistemas, informática, telecomunicaciones o afín.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico en campo.
• Residencia en Tijuana, Baja California.
• Automóvil propio en buen estado y licencia vigente.
• Disponibilidad para viajar entre ciudades de Baja California.
• Manejo de herramientas de ticketing y documentación.

Responsibilities

• Atender tickets de soporte técnico mediante Dispatch.
• Diagnosticar y resolver fallas de hardware y software.
• Soporte en sitio a usuarios finales y entornos corporativos.
• Instalar, configurar y reemplazar PCs, laptops, impresoras y periféricos.
• Trabajar con equipos POS y dispositivos móviles.
• Mantener equipos de red básicos (switches, access points y cableado).
• Ejecutar proyectos de refresh tecnológico.
• Atender clientes corporativos en la región de Baja California.
• Documentar actividades y evidencias en herramientas de gestión de tickets.
• Cumplir SLA y coordinar visitas con usuarios y soporte remoto.

Skills

Orientación al cliente

Autogestión y trabajo independiente

Gestión del tiempo

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Sentido de urgencia

Adaptabilidad para ubicaciones

Education

Técnico/Ingeniería en sistemas/informática/telecomunicaciones

Tools

Herramientas de ticketing

Job description

Unisys busca un Técnico de Campo IT con amplia experiencia brindando soporte técnico a múltiples clientes en Baja California, principalmente en Tijuana, Tecate, Rosarito, Ensenada y Mexicali. Es indispensable contar con automóvil propio para desplazamientos entre ubicaciones.

El candidato atenderá incidencias, realizará diagnóstico y reparación de hardware y software, instalará y mantendrá PCs, impresoras, equipos POS y dispositivos móviles, y documentará las intervenciones para cumplir SLA.