ING. SOPORTE DE SISTEMAS

Pisa; Región Centro; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Grupo PiSA busca un profesional para brindar soporte técnico y asesoría a clientes de Tecnologías de Información, contribuyendo a la continuidad operativa de la empresa mediante atención de incidencias, configuración de recursos y difusión de guías.

La experiencia requerida incluye ticketing, soporte a usuarios y conocimiento básico de redes, seguridad y plataformas OS. Ubicación en México, con oportunidad de desarrollo en una compañía mexicana con más de 80 años de historia.

Qualifications

• Licenciatura en Tecnologías de la Información o carreras afines.
• Experiencia de al menos 6 meses en atención y soporte a usuarios y/o tickets.
• Conocimientos básicos en seguridad informática, redes y plataformas OS (Windows, macOS, Linux).

Responsibilities

• Realizar y otorgar soporte de hardware y software a clientes de TI.
• Configurar recursos y asesorar sobre su uso a clientes de TI.
• Gestionar la elaboración y difusión de guías de ayuda para el SIT.
• Realizar y otorgar soporte a aplicaciones descentralizadas a clientes de TI.

Skills

Soporte a sistemas operativos

Atención al cliente

Gestión de tickets

Education

Licenciatura en Tecnologías de la Información o carreras afines

Tools

Office

Autodesk

Adobe

Citrix

VPNs

Job description

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta

Vive tu propósito y marca la diferencia con Grupo PiSA.

Con más de 80 años de historia, Grupo PiSA es una empresa 100% mexicana comprometida con la salud y el bienestar de millones de personas, tanto en México como a nivel internacional. Nuestro crecimiento refleja el esfuerzo, la pasión y la dedicación de un equipo enfocado en la excelencia.

Únete a nosotros y forma parte de una empresa donde cada día es una oportunidad para vivir "Una Vida al Servicio de la Vida".

¡Juntos podemos transformar el futuro de la salud y dejar una huella positiva en el mundo!

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico y asesoría a clientes de Tecnologías de Información (TI) contribuyendo a la continuidad operativa del Grupo en actividades que dependen de equipos de computo, sistemas y aplicaciones.

Responsabilidades y actividades

• Realizar y otorgar soporte de hardware y software a clientes de Tecnologás de Información.
• Configurar recursos complementarios y asesorar sobre su uso a clientes de Tecnologías de Información.
• Gestionar la elaboración y difusión de guías de ayuda para clientes del Centro de atención telefónica de Tecnologías de Información (SIT).
• Realizar y otorgar soporte a aplicaciones descentralizadas a clientes de Tecnologías de Información.

Experiencia

• Atención y soporte a usuarios y aplicaciones mediante sistemas de Soporte técnico (Tickets). 6 meses
• Contacto directo con el usuario final y otras áreas de TI. 6 meses

Conocimientos

• Soporte a sistemas operativos (Windows, Mac OS, Linux ) y Paqueteria (Office, autodesk, Adobe, Citrix).
• Conocimientos básicos en seguridad informática (por ejemplo, firewaits, antivirus, antispyware , VPN´s.
• Conocimientos básico en infraestructura de redes (Topologías, protocologos, dispositivos básicos de conexión, tipo de red).

Licenciatura en Tecnologías de la Información o *Carreras afines

Perfil Complementario

• ITIL (Biblioteca de infraestructura de Tecnologías de Información).
• Configuración de dispositivos móviles (pistolas de RF. HAND HELD, Tablets).
• Conocimiento básicos del Directorio Activo.
• ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información) - PINK ELEPHANT (ej.)

En Grupo PiSA prohibimos la violencia y la discriminación, promoviendo la igualdad de oportunidades, inclusión y diversidad. Nuestros procesos de selección son GRATUITOS; reporta cualquier irregularidad en [e-mail]