People Support Jr Analyst

PepsiCo Inc.; San Nicolás de los Garza; On-site; MXN 223,000 - 335,000; Full time

Job summary

PepsiCo Inc. en México busca un profesional para apoyar a managers en procesos de Recursos Humanos en LATAM, como punto de contacto para consultas y soporte estratégico, garantizando una experiencia ágil y confiable.

Entre tus tareas estará gestionar transacciones administrativas (contratación, bajas, compensaciones, beneficios, nómina), asegurar consistencia multicanal y colaborar con líderes para identificar mejoras en los procesos.

Qualifications

• Licenciatura terminada en Ingeniería, Administración de Negocios, Sistemas y/o Gestión de Tecnología Administrativa.
• Idioma: Portugués.
• Experiencia Deseable en Recursos Humanos y Atención al cliente.
• Capacidad para analizar problemas complejos y proponer soluciones accionables.
• Conocimientos de software: Office 365 (PowerPoint, Excel, Word, Outlook, SharePoint, Teams).

Responsibilities

• Soporte para managers en procesos de Recursos Humanos.
• Punto de contacto para consultas y soporte estratégico en Recursos Humanos en LATAM, resolviendo dudas y gestionando transacciones administrativas clave a través de múltiples canales —principalmente digitales—, garantizando una experiencia ágil, confiable y consistente.
• Atención al empleado: ventanilla única para dudas y seguimiento.
• Gestión de procesos administrativos: contratación, bajas, compensaciones, beneficios, seguros y nómina.
• Asegurar experiencia multicanal (correo, teléfono, chat, WhatsApp).
• Escalación con áreas especializadas para casos que requieren revisión adicional.
• Colaboración con líderes de áreas especializadas para entender procesos e identificar mejoras.
• Asesoramiento y seguimiento a casos RH.

Skills

Atención al cliente

Portugués

Análisis de problemas

Education

Licenciatura terminada en Ingeniería, Administración de Negocios, Sistemas y/o Gestión de Tecnología Administrativa

Tools

Office 365

PowerPoint

Excel

Word

Outlook

SharePoint

Teams

Job description

Overview

En PepsiCo, descubrirás un lugar donde nuestra misión es crear sonrisas alrededor del mundo. Con más de 500 marcas queridas, incluyen Gatorade, Lay's y Quaker y nuestro trabajo llega a millones de personas cada día.

En el corazón de nuestra compañía hay un equipo de pensadores y creadores que colaboran para innovar y convertir las ideas en acciones. Impulsados por la innovación y centrados en crear momentos de alegría a través de los alimentos y bebidas, nuestras decisiones se guían por y para el consumidor, creando oportunidades para que nuestros asociados realicen un trabajo significativo y tengan un impacto duradero en las comunidades a las que servimos.

Sea cual sea tu función, formarás parte de una comunidad global que valora tus ideas y te empodera para que tengas impacto en tu carrera y en el mundo que te rodea.

CARRERAS PARA SONREÍR

Responsibilities

La oportunidad

Soporte para managers en procesos de Recursos Humanos; punto de contacto para consultas y soporte estratégico en Recursos Humanos en LATAM, resolviendo dudas y gestionando transacciones administrativas clave a través de múltiples canales —principalmente digitales—, garantizando una experiencia ágil, confiable y consistente.

Tu impacto

• Atención al empleado: ser la ventanilla única que responde dudas, da seguimiento y canaliza con especialistas cuando el caso lo requiere.
• 2- Gestión de procesos administrativos: ejecutar con precisión transacciones relacionadas con contratación, bajas, compensaciones, beneficios (despensa, gasolina, restaurante), seguros, y nómina.
• 3- Eficiencia multicanal: asegurar que la experiencia sea la misma ya sea por correo, teléfono, chat o WhatsApp.
• 4- Confiabilidad: evitar errores en procesos sensibles (nómina, beneficios, etc) que impactan directamente al empleado.
• 5- Escalación con áreas especializadas (Torres de Servicios) para casos que requieran una revisión posterior.
• 6- Relación/Colaboración directa con los líderes de áreas especializadas para entendimiento de proceso e identificar áreas de oportunidad para proponer mejoras.
• 7- Asesoramiento y seguimiento a casos relacionados con procesos de RH.

Requisitos

• Licenciatura terminada en Ingeniería, Administración de Negocios, Sistemas y/o Gestión de Tecnología Administrativa.
• Idioma: Portugués
• Experiencia Deseable en Recursos Humanos y Atención al cliente.
• Capacidad para analizar problemas complejos y proponer soluciones accionables.
• Conocimientos de software: Herramientas de Office 365 (PowerPoint, Excel, Word, Outlook, SharePoint, Teams).

Qualifications

¿A quién buscamos?

• Atención al cliente.
• Comodidad para desenvolverse en entornos ambiguos.
• Digitalización con nuevas tecnologías.
• Mejora de procesos.

Si esta es una oportunidad que te interesa, te alentamos a postularte aún si no cumples con el 100% de los requisitos.

Qué puedes esperar de nosotros:

• Oportunidades para aprender y desarrollarte todos los días a través de una amplia oferta de programas.
• Plataformas internas digitales que promueven el self-learning.
• Programas de desarrollo de acuerdo con habilidades de Liderazgo.
• Entrenamientos especializados de acuerdo con el rol.
• Experiencias de aprendizaje con proveedores internos y externos.
• Nos encanta celebrar el éxito, por lo que contamos con programas de reconocimiento por antigüedad, comportamientos, liderazgo, momentos de vida, entre otros.
• Programas de bienestar financiero que te ayudarán a alcanzar tus metas en todas las etapas de la vida.
• Un programa de flexibilidad que te permitirá balancear tu vida personal y laboral, adaptando tu jornada laboral a tu estilo de vida.
• Y porque tu familia también es importante para nosotros, ellos también pueden gozar de beneficios como nuestra Línea de Bienestar, miles de Convenios y Descuentos, programas de Becas para tus hijos, Planes de Ayuda para diferentes momentos de vida, entre otros.

En PepsiCo, estamos comprometidos con impulsar un equipo de trabajo diverso al crear un espacio colaborativo, equitativo e incluyente, en donde todos y todas independientemente de cómo nos vemos, de dónde somos o a quién amamos- tengamos una voz.

Ofrecemos oportunidades únicas para contratar personas calificadas y diversas, independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad o discapacidad.