Healthcare Tech Team Lead — Client Support

Top Doctors; Ciudad de México; Presencial; MXN 900.000 - 1.500.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Crecimiento profesional

Entorno internacional

Salario competitivo

Descripción de la vacante

Top Doctors Group busca un líder para el área de Client Support. El/la candidato/a gestionará un equipo, asegurará una experiencia de cliente de excelencia y trabajará para cumplir los KPI y objetivos del área. Se valorará capacidad de desarrollo del talento y mejora continua en procesos.

La posición es presencial en un entorno internacional, con foco en la eficiencia operativa y la satisfacción de profesionales médicos y pacientes que utilizan nuestras soluciones digitales.

Formación

• Experiencia previa liderando equipos de soporte o atención al cliente.
• Habilidades de liderazgo, comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para seguir instrucciones y motivar al equipo hacia la excelencia.
• Capacidad para adaptarse a nuevos procedimientos y herramientas.

Responsabilidades

• Liderar al equipo y garantizar una experiencia excelente y eficiente para los clientes.
• Desarrollar el equipo y cumplir objetivos y KPIs del área.
• Organizar y priorizar la operativa del equipo y su talento.
• Dar seguimiento a indicadores y gestionar la operación diaria.

Conocimientos

Liderazgo

Organización

Orientación al cliente

Mejora continua

Comunicación

Escucha activa

Descripción del empleo

Top Doctors Group busca un líder para el área de Client Support. El/la candidato/a gestionará un equipo, asegurará una experiencia de cliente de excelencia y trabajará para cumplir los KPI y objetivos del área. Se valorará capacidad de desarrollo del talento y mejora continua en procesos.

La posición es presencial en un entorno internacional, con foco en la eficiencia operativa y la satisfacción de profesionales médicos y pacientes que utilizan nuestras soluciones digitales.