Health Tech Client Support Lead

Top Doctors Group

Ciudad de México

Presencial

MXN 420.000 - 640.000

Jornada completa

Hace 4 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Entorno internacional

Descuentos en salud y entretenimiento

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Top Doctors Group busca un lider de equipo de Client Support para dirigir un equipo orientado al cliente en un entorno internacional. Será responsable de garantizar una experiencia excepcional, gestionar KPIs y desarrollar al talento bajo un marco de mejoras continuas.

La posición es presencial en la sede de Ciudad de México, con jornada completa y colaboración estrecha con otros equipos para optimizar procesos y herramientas, buscando crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.

Formación

Experiencia previa en liderazgo de equipos de soporte o atención al cliente.
Habilidades sólidas de liderazgo, comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para adaptar procedimientos y guiar al equipo con autonomía y excelencia.

Responsabilidades

Liderar al equipo y garantizar una experiencia excelente y eficiente para los clientes.
Gestionar el día a día y desarrollar al equipo para cumplir objetivos y KPIs.
Organizar y priorizar la operativa del equipo.
Dar seguimiento a los KPIs y principales indicadores para identificar desviaciones.
Asegurar que los procesos y estándares de servicio se cumplen.
Gestionar y desarrollar el talento del equipo y liderar iniciativas de mejora continua.
Trabajar con otros equipos para optimizar procesos y herramientas.