Guest Experience Lead - Luxury Front Desk

Ennismore; Ciudad de México; Presencial; MXN 300.000 - 400.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de vida

Fondo de ahorro

Día libre por cumpleaños

Lavado de uniformes

Descripción de la vacante

El Mondrian Mexico City Condesa, parte de Ennismore, está en busca de un Recepcionista que brinde una atención excepcional a los huéspedes. Este rol implica recibir, atender y resolver quejas, asegurándose de que las estadías sean memorables y fluidas.

Se requiere una licenciatura en Turismo o Hospitalidad y al menos 2 años de experiencia en recepción en hoteles de lujo. Además, es imprescindible tener un inglés avanzado y habilidades de comunicación sólidas.

Ofrecemos prestaciones superiores y un ambiente inclusivo y auténtico donde cada miembro del equipo es valorado.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en Recepción o Front Office en hoteles de lujo.
• Disponibilidad para trabajar horarios nocturnos y fines de semana.
• Conocimiento de procesos de check-in y check-out.

Responsabilidades

• Recibir y registrar a los huéspedes con una sonrisa.
• Informar sobre los servicios del hotel y la ciudad.
• Atender solicitudes y quejas de huéspedes de manera oportuna.

Conocimientos

Inglés avanzado

Comunicación efectiva

Organización

Resolución de problemas

Educación

Licenciatura en Turismo o Hospitalidad

Descripción del empleo

El Mondrian Mexico City Condesa, parte de Ennismore, está en busca de un Recepcionista que brinde una atención excepcional a los huéspedes. Este rol implica recibir, atender y resolver quejas, asegurándose de que las estadías sean memorables y fluidas.

Se requiere una licenciatura en Turismo o Hospitalidad y al menos 2 años de experiencia en recepción en hoteles de lujo. Además, es imprescindible tener un inglés avanzado y habilidades de comunicación sólidas.

Ofrecemos prestaciones superiores y un ambiente inclusivo y auténtico donde cada miembro del equipo es valorado.