Luxury Front Office Leader | Guest Experience & VIP Service

Four Seasons

Ciudad de México

Presencial

MXN 1.200.000 - 1.800.000

Jornada completa

14 días+

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Uniformes: Limpieza en cortesía para l

Viajes: Noches habitación de cortesía

Capacitación y desarrollo: Talleres de

Comida: Buffet de cortesía

Reconocimiento: Premios al servicio

Descripción de la vacante

Four Seasons Hotel Ciudad de México busca un Gerente de Recepción para dirigir Recepción, Servicios al Huésped, Core, Guest Experience y Concierge, creando una experiencia excepcional para los visitantes.

El/la candidato(a) ideal posee licenciatura en turismo, mínimo 2 años de experiencia en hotelería de lujo y dominio del español e inglés. Se encarga de supervisar, entrenar, gestionar pagos y colaborar con el resto de departamentos para maximizar ingresos y satisfacción del huésped.

Formación

Licenciatura en Turismo o similar.
Mínimo 2 años en la posición.
Experiencia en hotelería de lujo.
Dominio de español e inglés.

Responsabilidades

Dirigir y coordinar Recepción, Servicios al Huésped, Core, Guest Experience y Concierge para una experiencia de alto nivel.
Gestionar el registro de huéspedes (check-in) y la caja de Recepción.
Supervisar al equipo y al Gerente Nocturno, asegurando comunicación y seguimiento de incidencias.
Entrenar y motivar al personal, difundir y controlar el programa de Upsells.
Entrevistar y contratar nuevos colaboradores y asegurar su capacitación.