Gestor De Cobranza Domiciliaria: Recuperación

Provident México; México; Remote; MXN 223,000 - 357,000; Full time

Job summary

Provident México busca un Gestor de Relaciones con el Cliente para desempeñarse 100% remoto. Serás responsable de cultivar y mantener relaciones sólidas y a largo plazo con nuestra cartera de clientes, asegurando su satisfacción y actuando como asesor de confianza para impulsar la retención.

Deberás comprender proactivamente las necesidades de negocio, ser el punto único de contacto, proponer soluciones de valor y colaborar con equipos internos para garantizar una entrega de servicio excepcional.

Qualifications

• Experiencia comprobada en gestión de relaciones con clientes (CRM), ventas o roles de cuenta.
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
• Capacidad para gestionar clientes de forma remota.

Responsibilities

• Desarrollar y mantener relaciones sólidas y de confianza con una cartera de clientes asignada.
• Comprender proactivamente las necesidades y objetivos de negocio de los clientes.
• Actuar como el principal punto de contacto para consultas, problemas y oportunidades.
• Identificar y proponer soluciones que aporten valor y mejoren la experiencia del cliente.
• Colaborar con equipos internos para garantizar una entrega de servicio excepcional y coordinada.

Skills

Relaciones con clientes

CRM

Ventas

Gestión de cuentas

Comunicación

Escucha activa

Empatía

Job description

Gestor de Relaciones con el Cliente (Remoto)

Nuestro cliente busca un Gestor de Relaciones con el Cliente carismático y orientado a la construcción de vínculos para unirse a su equipo, operando de forma 100% remota. Serás responsable de cultivar y mantener relaciones sólidas y a largo plazo con nuestros clientes, asegurando su satisfacción continua y actuando como un asesor de confianza. Este rol es esencial para la retención de clientes y para impulsar el crecimiento a través de la lealtad y la comprensión profunda de sus necesidades.

• Desarrollar y mantener relaciones sólidas y de confianza con una cartera de clientes asignada.
• Comprender proactivamente las necesidades y objetivos de negocio de los clientes.
• Actuar como el principal punto de contacto para consultas, problemas y oportunidades.
• Identificar y proponer soluciones que aporten valor y mejoren la experiencia del cliente.
• Colaborar con equipos internos para garantizar una entrega de servicio excepcional y coordinada.
• Experiencia comprobada en gestión de relaciones con clientes (CRM), ventas o roles de cuenta.
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
• Capacidad demostrada para construir y mantener relaciones duraderas.
• Orientación a la resolución de problemas y a la búsqueda de valor para el cliente.
• Habilidades organizativas y de autogestión para trabajar eficazmente de forma remota .

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Gestor de Relaciones con el Cliente carismático y orientado a la construcción de vínculos para unirse a su equipo de forma remota. Serás responsable de cultivar y mantener relaciones sólidas y a largo plazo con nuestros clientes, asegurando su satisfacción continua y actuando como un asesor de confianza. Este rol es esencial para la retención de clientes y para impulsar el crecimiento a través de la lealtad y la comprensión profunda de sus necesidades.