Gestor de Relaciones Remotas — Retención de Clientes

Provident México; México; Remote; MXN 223,000 - 357,000; Full time

Job summary

Provident México busca un Gestor de Relaciones con el Cliente para desempeñarse 100% remoto. Serás responsable de cultivar y mantener relaciones sólidas y a largo plazo con nuestra cartera de clientes, asegurando su satisfacción y actuando como asesor de confianza para impulsar la retención.

Deberás comprender proactivamente las necesidades de negocio, ser el punto único de contacto, proponer soluciones de valor y colaborar con equipos internos para garantizar una entrega de servicio excepcional.

Qualifications

• Experiencia comprobada en gestión de relaciones con clientes (CRM), ventas o roles de cuenta.
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
• Capacidad para gestionar clientes de forma remota.

Responsibilities

• Desarrollar y mantener relaciones sólidas y de confianza con una cartera de clientes asignada.
• Comprender proactivamente las necesidades y objetivos de negocio de los clientes.
• Actuar como el principal punto de contacto para consultas, problemas y oportunidades.
• Identificar y proponer soluciones que aporten valor y mejoren la experiencia del cliente.
• Colaborar con equipos internos para garantizar una entrega de servicio excepcional y coordinada.

Skills

Relaciones con clientes

CRM

Ventas

Gestión de cuentas

Comunicación

Escucha activa

Empatía

Job description

Provident México busca un Gestor de Relaciones con el Cliente para desempeñarse 100% remoto. Serás responsable de cultivar y mantener relaciones sólidas y a largo plazo con nuestra cartera de clientes, asegurando su satisfacción y actuando como asesor de confianza para impulsar la retención.

Deberás comprender proactivamente las necesidades de negocio, ser el punto único de contacto, proponer soluciones de valor y colaborar con equipos internos para garantizar una entrega de servicio excepcional.