Gestor de Relaciones con el Cliente

Placements24; San Luis Potosí; Hybrid; MXN 720,000 - 960,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo con plan de bonifi

Trabajo completamente remoto

Desarrollo profesional

Exposición internacional

Programas de bienestar

Job summary

Placements24 busca un Gestor de Relaciones con el Cliente experimentado para unirse a su equipo de forma remota. Serás responsable de cultivar relaciones con clientes estratégicos, entender sus objetivos y ofrecer soluciones personalizadas para impulsar la retención y el crecimiento.

Trabajarás de forma proactiva con ventas, producto y soporte para garantizar una experiencia de cliente fluida y de alto valor, manteniendo una mentalidad consultiva y habilidades de comunicación excepcionales en un

Qualifications

• Experiencia demostrada en gestión de relaciones con el cliente, gestión de cuentas clave o roles similares.
• Fuertes habilidades de comunicación interpersonal, negociación y presentación.
• Capacidad para construir confianza y mantener relaciones sólidas a través de canales digitales.
• Mentalidad estratégica y orientada a la resolución de problemas.
• Autonomía y excelentes habilidades de organización para un rol remoto.

Responsibilities

• Gestionar y desarrollar relaciones a largo plazo con una cartera de clientes estratégicos.
• Entender profundamente los objetivos de negocio de los clientes y cómo nuestros productos/servicios pueden apoyarlos.
• Actuar como el punto de contacto principal para consultas, escalaciones y solicitudes de los clientes asignados.
• Identificar proactivamente oportunidades de crecimiento (upselling, cross-selling) dentro de las cuentas existentes.
• Monitorear la salud y la satisfacción del cliente, implementando planes de acción para asegurar la retención.
• Colaborar con los equipos de ventas, producto y soporte para garantizar una experiencia de cliente fluida e integral.

Skills

Relaciones con clientes

Gestión de cuentas

Comunicación

Negociación

Presentación

Confianza digital

Estrategia

Autonomía

CRM

Tools

CRM software

Job description

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un Gestor de Relaciones con el Cliente experimentado y estratégico para unirse a su equipo totalmente remoto . En este rol, serás responsable de cultivar y fortalecer las relaciones con nuestra base de clientes clave, asegurando su lealtad y fomentando oportunidades de crecimiento. Trabajarás proactivamente para comprender sus necesidades, ofrecer soluciones personalizadas y actuar como su principal enlace con nuestra organización. Buscamos a alguien con una mentalidad consultiva, excelentes habilidades de comunicación y una pasión por crear experiencias de cliente excepcionales. Si disfrutas construyendo confianza y generando valor a largo plazo para los clientes en un entorno de trabajo virtual, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades Clave

• Gestionar y desarrollar relaciones a largo plazo con una cartera de clientes estratégicos.
• Entender profundamente los objetivos de negocio de los clientes y cómo nuestros productos/servicios pueden apoyarlos.
• Actuar como el punto de contacto principal para consultas, escalaciones y solicitudes de los clientes asignados.
• Identificar proactivamente oportunidades de crecimiento (upselling, cross-selling) dentro de las cuentas existentes.
• Monitorear la salud y la satisfacción del cliente, implementando planes de acción para asegurar la retención.
• Colaborar con los equipos de ventas, producto y soporte para garantizar una experiencia de cliente fluida e integral.

Requisitos

• Experiencia demostrada en gestión de relaciones con el cliente , gestión de cuentas clave o roles similares.
• Fuertes habilidades de comunicación interpersonal, negociación y presentación.
• Capacidad para construir confianza y mantener relaciones sólidas a través de canales digitales.
• Mentalidad estratégica y orientada a la resolución de problemas.
• Autonomía y excelentes habilidades de organización para un rol remoto .
• Familiaridad con herramientas CRM y software de gestión de relaciones con clientes.

Beneficios

• Salario competitivo con un generoso plan de bonificación.
• La flexibilidad y conveniencia de un trabajo completamente remoto .
• Oportunidades únicas para el desarrollo profesional y la exposición a diferentes sectores.
• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo con alcance internacional.
• Programas de bienestar y apoyo para empleados remotos.