Líder de Servicio al Huésped – Experiencia Excepcional

W.W.Williams; San Bartolo Naucalpan Centro; Presencial; MXN 223 000 - 312 000; Tempo integral

Resumo da oferta

W.Williams busca un Supervisor de Servicio al Huésped en Naucalpan, Estado de México, para garantizar una experiencia excepcional en el cliente. Supervisarás al equipo de atención al cliente, gestionarás consultas y quejas, y colaborarás con otros departamentos para asegurar un servicio personalizado y memorable.

El rol requiere experiencia en puestos similares, excelente comunicación y habilidades de resolución de problemas, con orientación al detalle y enfoque en la hospitalidad.

Qualificações

• Experiencia previa liderando equipos en atención al cliente o hotelería.
• Capacidad para gestionar múltiples consultas y mantener estándares de servicio.
• Habilidades de comunicación interpersonal y resolución de conflictos.

Responsabilidades

• Supervisar y liderar al equipo de servicio al huésped, proporcionando orientación y apoyo.
• Gestionar consultas, solicitudes y quejas de huéspedes de manera eficiente y profesional.
• Asegurar que se cumplan los estándares de servicio y hospitalidad establecidos por la empresa.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral del huésped.
• Implementar iniciativas para mejorar la satisfacción del cliente y recopilar retroalimentación.
• Monitorear las operaciones diarias y reportar métricas clave en Naucalpan.

Conhecimentos

Liderazgo

Comunicación

Resolución de problemas

Gestión de equipo

Hospitalidad

Descrição da oferta de emprego

W.Williams busca un Supervisor de Servicio al Huésped en Naucalpan, Estado de México, para garantizar una experiencia excepcional en el cliente. Supervisarás al equipo de atención al cliente, gestionarás consultas y quejas, y colaborarás con otros departamentos para asegurar un servicio personalizado y memorable.

El rol requiere experiencia en puestos similares, excelente comunicación y habilidades de resolución de problemas, con orientación al detalle y enfoque en la hospitalidad.