Líder de Recepción 24/7 - Experiencia de Lujo

Etéreo, Auberge Collection; Solidaridad; On-site; MXN 391,000 - 580,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Seguro médico

Ambiente dinámico

Formación continua

Hospitalidad de primer nivel

Job summary

Etéreo, Auberge Collection busca un Gerente de Front Desk y Recepción para liderar el equipo de recepción en su hotel de alta categoría en Naucalpan, Estado de México. Serás la cara visible del hotel, asegurando check-in y check-out fluidos y la satisfacción de los huéspedes.

Requisitos: al menos 3 años supervisando Front Desk en hoteles y dominio de PMS y software de reservas. Disponibilidad para horarios 24/7 y alto nivel de profesionalismo.

Qualifications

• Se requiere mínimo 3 años de experiencia supervisando Front Desk en hoteles.
• Dominio de sistemas PMS y software de reservas para gestión hotelera.
• Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación interpersonal, con resolución de conflictos.

Responsibilities

• Supervisar operaciones de recepción 24/7 asegurando servicio eficiente y cordial.
• Capacitar y motivar al personal de recepción, evaluando desempeño.
• Atender consultas, quejas y solicitudes especiales de huéspedes de forma rápida.
• Implementar procedimientos de check-in/check-out, asignación de habitaciones y facturación.
• Colaborar con Housekeeping, Mantenimiento y Alimentos y Bebidas para la satisfacción del huésped.
• Monitorear tarifas y ocupación en coordinación con Revenue Management para maximizar ingresos.

Skills

Liderazgo

Servicio al cliente

Comunicacion interpersonal

Resolucion de conflictos

Supervisión Front Desk

Tools

PMS

Software de reservas

Job description

Etéreo, Auberge Collection busca un Gerente de Front Desk y Recepción para liderar el equipo de recepción en su hotel de alta categoría en Naucalpan, Estado de México. Serás la cara visible del hotel, asegurando check-in y check-out fluidos y la satisfacción de los huéspedes.

Requisitos: al menos 3 años supervisando Front Desk en hoteles y dominio de PMS y software de reservas. Disponibilidad para horarios 24/7 y alto nivel de profesionalismo.