Gerente de Operaciones y Desarrollo Comercial - Hotel

NICO HOTEL & RESIDENCES; Xalapa-Enríquez; Presencial; MXN 122.000 - 146.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo 12k MXN

Participación operación

Descripción de la vacante

NICO HOTEL & RESIDENCES busca una persona operativa y comercial para asegurar la operación integral del hotel en Veracruz, liderar al equipo y desarrollar estrategias que aumenten ocupación, estancias mensuales y reservas directas.

La posición exige capacidad resolutiva, organización y enfoque a resultados, manteniendo operación eficiente y generando nuevas oportunidades de negocio.

Formación

• Experiencia en hotelería, hospitalidad, operaciones, ventas o desarrollo comercial.
• Capacidad de coordinar equipos y operaciones.
• Enfoque orientado a resultados y al cliente.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar la operación diaria del hotel.
• Liderar al equipo y asegurar el cumplimiento de actividades y servicio.
• Supervisar reservaciones, ocupación y atención al huésped.
• Dar seguimiento a incidencias operativas.
• Coordinar mantenimiento, limpieza y proveedores.
• Identificar mejoras en procesos y experiencia del huésped.
• Diseñar y ejecutar acciones para incrementar ocupación e ingresos.
• Desarrollar y promocionar estancias mensuales y largas.
• Prospectar clientes y alianzas estratégicas.
• Dar seguimiento a KPIs de ocupación e ingresos.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Desarrollo comercial

Coordinación de eventos

Educación

Licenciatura

Descripción del empleo

Buscamos una persona con perfil operativo y comercial, responsable de asegurar la operación integral del hotel, liderar al equipo y desarrollar estrategias que incrementen de manera rentable la ocupación, las estancias mensuales y las reservaciones directas. La posición requiere una persona resolutiva, organizada, orientada a resultados, que pueda mantener una operación eficiente y, al mismo tiempo, generar nuevas oportunidades de negocio.

RESPONSABILIDADES

Operación y servicio

• Coordinar y supervisar la operación diaria del hotel.
• Liderar al equipo y asegurar el cumplimiento de actividades, estándares de servicio y objetivos.
• Supervisar reservaciones, disponibilidad, ocupación y atención al huésped.
• Dar seguimiento y solución oportuna a incidencias operativas.
• Coordinar necesidades de mantenimiento, limpieza, suministros y proveedores.
• Identificar e implementar mejoras en procesos, servicio y experiencia del huésped.

Desarrollo comercial

• Diseñar y ejecutar acciones para incrementar de manera rentable la ocupación y los ingresos del hotel.
• Impulsar las reservaciones directas y reducir la dependencia de intermediarios y plataformas de reservación.
• Desarrollar y comercializar esquemas de estancias mensuales y de larga duración.
• Generar estrategias para aprovechar comercialmente los diferentes espacios y servicios del hotel.
• Desarrollar, promover y dar seguimiento a eventos, cursos, talleres y experiencias que generen afluencia e ingresos adicionales.
• Prospectar clientes y desarrollar alianzas con empresas, instituciones, universidades, profesionales, organizadores y socios estratégicos.
• Dar seguimiento a oportunidades comerciales desde la prospección hasta el cierre.
• Proponer promociones, paquetes y experiencias de acuerdo con la demanda y temporalidad.
• Dar seguimiento a indicadores de ocupación, reservaciones, ingresos y desempeño comercial.

PERFIL

• Experiencia en hotelería, hospitalidad, operaciones, ventas, eventos o desarrollo comercial.
• Experiencia coordinando equipos y operaciones.
• Marcada orientación comercial y a resultados.
• Organización, liderazgo e iniciativa.
• Manejo de herramientas digitales y plataformas de reservación.

OFRECEMOS

• Sueldo neto mensual: $12,000 MXN.
• Posición con participación directa en la operación y crecimiento comercial del hotel.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 24 y 60 años
• Conocimientos: Capacidad de negociación, Estrategia, Gestión de equipos, Coordinación de eventos, Enfoque a resultados, Operaciones, Plataformas digitales, Supervisión de operaciones, Gestión organizacional
• Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson