Gerente de IT

EssilorLuxottica México; Tijuana; Presencial; MXN 850.000 - 1.100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

EssilorLuxottica México busca un gerente de IT para gestionar y supervisar las actividades de soporte IT del Laboratorio, en el DC y Lab, priorizando la demanda en colaboración con los IT COEs y líderes de OPS.

El rol implica asegurar el cumplimiento de la calidad, establecer directrices de compra de hardware/software y promover prácticas de seguridad y mejoras continuas en el laboratorio.

Formación

• Experiencia 3–5 años en gerencia de IT.
• Conocimiento de ISO 9001/14001/45001/13485.
• Inglés técnico o avanzado.

Responsabilidades

• Gestionar y supervisar todas las actividades de soporte IT del Laboratorio.
• Priorizar la demanda de soporte en colaboración con IT COEs.
• Asegurar cumplimiento de procedimientos del sistema de Calidad.
• Administrar recursos humanos y tecnológicos del área.
• Realizar auditorías de procesos y sistemas para mejorar el servicio.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de SLA

Comunicación

Mejora continua

Herramientas

Redes IT

Descripción del empleo

Descripción generica:

El gerente es responsable de gestionar y supervisar todas las actividades de soporte de IT del Laboratorio, en ELM del DC y Lab; así como establecer la priorización de la demanda de soporte en colaboración con los diferentes IT COEs.

Descripción de actividades:

* Crear estrategias de IT alineados con los objetivos del negocio y COEs.

* Asegurar el cumplimiento de los procedimientos del sistema de Calidad en su área directa o indirectamente.

* Cumplir con las metodologías de seguridad de IT acorde a la política.

* Establecer directrices sobre la adquisición de hardware y software e implementación de nuevas tecnologías.

* Administración del personal a su cargo así como de los recursos tecnológicos.

* Administración de sistema de personal (vacaciones, etc.).

*Cumplir y hacer cumplir los requerimientos de Calidad

*Contribuir al cumplimiento del nivel de servicio a nivel Laboratorio

*Promover prácticas de mejora continua

*Realización de auditorías de proceso y de sistemas

*Promover buenas prácticas de seguridad, salud y medio ambiente.

*Cumplir y hacer cumplir los requerimientos de seguridad en la cadena de suministros (SCS)

• Administración de proyectos Tecnología de IT y redes.
• Liderazgo
• ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 13485
• Ingles Avanzado
• Experiencia 3-5 años
• Gestionar la asignación de recursos y el proceso de escalamiento.
• Generar reportes de métricos de IT tickets y desempeño del SLA con meta de 95%.
• Construir relaciones de trabajo sólidas con los equipos de Liderazgo en OPS y RxIT.
• Trabajar con la gerencia Regional de Ops Rx para establecer prioridades de soporte y prioridades de mejora continua.
• Participar en las juntas diarias, semanales, semanales y/o otras requeridas por RxIT y OPS.
• Soporte a la implementación de metodologías, procesos y mejores practicas en ciclos de lanzamiento y pruebas con los grupos de Rx products, Rx Delivery management y IT COEs.
• Implementar y seguir procesos de soporte estándar (incluido el proceso de escalamiento).
• Mejorar la experiencia de soporte de clientes internos/externos