PM infraestructura

Altumware; Nuevo León; On-site; MXN 350,000 - 700,000; Full time

Job summary

Altumware busca un coordinador de Infraestructura de TI para liderar proyectos de red, servidores y ciberseguridad, manteniendo control de costos y cronogramas. Coordinará proveedores, gestionará cambios y documentará procesos para asegurar continuidad operativa.

El/la candidato/a deberá gestionar KPIs y responder a incidencias mediante ServiceDeskPlus, Zoho o ServiceNow, manteniendo una comunicación fluida con usuarios y dirección.

Qualifications

• Experiencia en gestión de proyectos de infra IT.
• Conocimiento en gobernanza, cumplimiento y documentación de procesos.
• Capacidad para coordinar proveedores y equipos técnicos.

Responsibilities

• Elaborar Gantt/Roadmaps de proyectos de infraestructura tecnológica.
• Apoyar en la planificación presupuestal del área.
• Administrar proveedores de servicios críticos y auditar cumplimiento.
• Coordinar actualizaciones de tecnología y hardware crítico.
• Mantener registros de configuración y monitoreo de KPIs.
• Gestión de tickets e incidencias con herramientas ITSM.
• Comunicación efectiva con usuarios y gerencia.

Skills

Project management

Gantt planning

Vendor coordination

IT infrastructure

Audits & compliance

Budget planning

Documentation

Service desk

Tools

ServiceDeskPlus

Zoho

ServiceNow

Job description

Administración de Recursos y Tiempos: Elaboración de Gantt/Roadmaps de proyectos para el diseño y asignación de recursos (colaboradores / proveedores) en proyectos de infraestructura tecnológica.

Apoyar en la planificación del presupuesto del área.

Administrar proveedores de servicios críticos (servicios administrados de impresoras, SOC, NOC,etc).

Coordinar auditorias de cumplimiento y seguridad y control documental.

Asegurar procesos de gestión del cambio en Terminales.

Coordinar actualizaciones de tecnología y hardware crítico.

Mantener registros de Items de configuración de la compañía para la prestación de los servicios de IT (Routers, firewalls, proveedores, personas, documentación).

Analizar y mejorar infraestructura de IT con tecnologías emergentes.

Liderar proyectos de Infraestructura de mediana complejidad técnica (redes, servidores, ciberseguridad, CCTV).

Identificar riesgos en los procesos internos de IT.

Coordinación de proveedores externos (supervisión, cotizaciones, mejoras).

Seguimiento a proyectos onsite (diseño de redes y validación de proyectos de fibra óptica, nuevas terminales, CCTV, control de acceso).

Coordinación de Proyectos de Leasing de Cómputo y Servidores.

Definición y cumplimiento de KPIs, monitoreo de los hitos principales y proyectos en riesgo.

Supervisar los planos de infra

Manejo de sistema de tickets e incidencias (ServiceDeskPlus, Zoho, Service now o similares).

Buena comunicación con usuarios, la gerencia y proveedores.

Experiencia en documentar procesos.

Interpretación de planos de infraestructura de redes, voz y datos.