Gerente de Calidad

AMResorts; Cancún; Presencial; MXN 446.400 - 725.400; Jornada completa

Descripción de la vacante

Park Hyatt Riviera Maya busca un Gerente de Calidad para liderar la excelencia del servicio y asegurar el cumplimiento de estándares de lujo. Se requiere educación en hotelería o administración, inglés avanzado y experiencia en hoteles de lujo.

La persona será responsable de gestionar indicadores, implementar programas de calidad y fomentar una cultura de servicio excepcional en todas las áreas del hotel.

Formación

• Debe ser Licenciado en Hotelería o administración, con experiencia en hoteles de lujo.
• Dominio del inglés en nivel avanzado para comunicación con clientes y proveedores.
• Conocimiento de estándares Forbes, AAA 5D y auditorías de calidad.
• Experiencia en gestión de indicadores y mejora continua.
• Experiencia en implementación de programas de calidad y cultura de servicio.

Responsabilidades

• Liderar la gestión de calidad y asegurar el cumplimiento de estándares de hospitalidad de lujo.
• Impulsar una cultura de mejora continua en todas las áreas operativas.

Conocimientos

Inglés avanzado

Gestión de indicadores

Mejora continua

Cultura de servicio

Educación

Licenciatura en Hotelería, Administración o carrera afín

Descripción del empleo

Park Hyatt Riviera Maya se encuentra en búsqueda de un Gerente de Calidad que lidere la excelencia en el servicio, impulse una cultura de mejora continua y asegure el cumplimiento de los más altos estándares de hospitalidad de lujo.

Requisitos

• Licenciatura en Hotelería, Administración o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en la posición en hotelería de lujo.
• Inglés avanzado (oral y escrito).
• Conocimiento de estándares Forbes, "AAA" 5D y auditorías de calidad.
• Experiencia en gestión de indicadores y mejora continua.
• Experiencia en implementación de programas de calidad y cultura de servicio.