Gerente de Calidad - Hoteles de Lujo y Mejora Continua

AMResorts; Cancún; Presencial; MXN 446.400 - 725.400; Jornada completa

Descripción de la vacante

Park Hyatt Riviera Maya busca un Gerente de Calidad para liderar la excelencia del servicio y asegurar el cumplimiento de estándares de lujo. Se requiere educación en hotelería o administración, inglés avanzado y experiencia en hoteles de lujo.

La persona será responsable de gestionar indicadores, implementar programas de calidad y fomentar una cultura de servicio excepcional en todas las áreas del hotel.

Formación

• Debe ser Licenciado en Hotelería o administración, con experiencia en hoteles de lujo.
• Dominio del inglés en nivel avanzado para comunicación con clientes y proveedores.
• Conocimiento de estándares Forbes, AAA 5D y auditorías de calidad.
• Experiencia en gestión de indicadores y mejora continua.
• Experiencia en implementación de programas de calidad y cultura de servicio.

Responsabilidades

• Liderar la gestión de calidad y asegurar el cumplimiento de estándares de hospitalidad de lujo.
• Impulsar una cultura de mejora continua en todas las áreas operativas.

Conocimientos

Inglés avanzado

Gestión de indicadores

Mejora continua

Cultura de servicio

Educación

Licenciatura en Hotelería, Administración o carrera afín

Descripción del empleo

Park Hyatt Riviera Maya busca un Gerente de Calidad para liderar la excelencia del servicio y asegurar el cumplimiento de estándares de lujo. Se requiere educación en hotelería o administración, inglés avanzado y experiencia en hoteles de lujo.

La persona será responsable de gestionar indicadores, implementar programas de calidad y fomentar una cultura de servicio excepcional en todas las áreas del hotel.