Front Office Lead – Luxury Hotel

SLS Cancun; Isla Mujeres; On-site; MXN 600,000 - 900,000; Full time

Job summary

SLS Playa Mujeres Cancún te invita a unirte como Assistant Front Office Manager. Liderarás la operación diaria de Front Office y Recepción, asegurando una experiencia de lujo para huéspedes internacionales y manteniendo altos estándares de servicio.

Buscamos un líder proactivo con experiencia en hoteles All-Inclusive, capaz de motivar equipos y gestionar situaciones con excelencia, manteniendo la visión de Ennismore y SLS de lujo.

Qualifications

• Formación académica: Licenciatura en Hotelería, Turismo o carrera relacionada.
• Experiencia previa en puestos de supervisión o management dentro de Front Office, ideal en hoteles de lujo.
• Inglés avanzado indispensable para interactuar con huéspedes internacionales.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar la operación diaria de Front Office y Recepción.
• Apoyar al Front Office Manager en la gestión estratégica y operativa del departamento.
• Liderar, desarrollar y motivar al equipo, promoviendo una cultura de servicio de lujo.
• Garantizar cumplimiento de estándares de servicio y procedimientos de la propiedad.
• Capacitar y desarrollar al personal, y gestionar momentos críticos con enfoque en la experiencia del huésped.

Skills

Liderazgo

Orientación al huésped

Atención al detalle

Comunicación efectiva

Inteligencia emocional

Resolución de problemas

Toma de decisiones

Organización

Gestión de equipos VIPs

Education

Licenciatura en Hotelería/Umás

Tools

Sistemas hoteleros / PMS

Job description

SLS Playa Mujeres Cancún te invita a unirte como Assistant Front Office Manager. Liderarás la operación diaria de Front Office y Recepción, asegurando una experiencia de lujo para huéspedes internacionales y manteniendo altos estándares de servicio.

Buscamos un líder proactivo con experiencia en hoteles All-Inclusive, capaz de motivar equipos y gestionar situaciones con excelencia, manteniendo la visión de Ennismore y SLS de lujo.