Field Services Engineer - IT Support & Infrastructure Pro

INTERAX; Nuevo León; Presencial; MXN 240.000 - 360.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

INTERAX busca un Field Services Engineer para brindar soporte técnico y mantener la infraestructura tecnológica de la empresa en México. El rol implica atender tickets, resolver incidencias y colaborar en la implementación de soluciones para usuarios internos.

Requiere 3+ años en soporte o administración de sistemas, disponibilidad para viajar y capacidad de trabajar de forma autónoma, con enfoque práctico y orientado al servicio.

Formación

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o afín.
• 3+ años de experiencia en soporte técnico, infraestructura o administración de sistemas.
• Disposición para viajar y disponibilidad para atender requerimientos operativos.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y resolver problemas.

Responsabilidades

• Atender y resolver tickets e incidentes de soporte técnico
• Brindar soporte remoto y presencial a usuarios
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, OS y apps
• Instalar, configurar y mantener equipos y impresoras
• Administrar servidores, redes, switches, routers y WiFi
• Gestionar cuentas y accesos mediante Active Directory
• Documentar procedimientos y soluciones técnicas
• Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras

Conocimientos

Servicio al cliente

Practicidad/resolución

Diagnóstico

Organización

Autonomía

Comunicación

Trabajo en equipo

Priorizar/Bajo presión

Adaptabilidad

Educación

Licenciatura/Ingeniería en Sistemas o afín

Herramientas

Windows

Active Directory

Servidores

Redes TCP/IP

Ticketing tools

Microsoft 365

Impresoras y periféricos

Descripción del empleo

INTERAX busca un Field Services Engineer para brindar soporte técnico y mantener la infraestructura tecnológica de la empresa en México. El rol implica atender tickets, resolver incidencias y colaborar en la implementación de soluciones para usuarios internos.

Requiere 3+ años en soporte o administración de sistemas, disponibilidad para viajar y capacidad de trabajar de forma autónoma, con enfoque práctico y orientado al servicio.