Field IT Support Engineer

Alia Integrando Talento; Ciudad de México; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Alia Integrando Talento busca un ingeniero de soporte técnico para identificar, diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes. El candidato interactuará con usuarios internos o clientes y participará en la instalación y puesta en marcha de sistemas.

Sus tareas incluirán mantenimiento preventivo, actualizaciones de software y generación de reportes detallados. Se valorará la capacidad de documentación y el servicio al usuario para garantizar soluciones estables y eficientes.

Formación

• Realizar diagnóstico y resolución de problemas en equipos, software y redes.
• Atender a usuarios finales a través de llamadas, correos o chats.
• Instalar, configurar y poner en funcionamiento sistemas y software.
• Ejecutar mantenimiento preventivo y aplicar actualizaciones de seguridad.
• Mantener registros detallados de incidencias y soluciones.

Responsabilidades

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware, software y redes.
• Atender a usuarios finales vía teléfono, correo o chat.
• Instalar y configurar sistemas y aplicaciones en dispositivos de usuarios.
• Mantener el rendimiento mediante actualizaciones y parches de seguridad.
• Documentar incidencias, soluciones y estado de equipos.

Conocimientos

Diagnóstico problemas

Soporte a usuarios

Instalación y configuración

Mantenimiento preventivo

Documentación

Descripción del empleo

Alia Integrando Talento busca un ingeniero de soporte técnico para identificar, diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes. El candidato interactuará con usuarios internos o clientes y participará en la instalación y puesta en marcha de sistemas.

Sus tareas incluirán mantenimiento preventivo, actualizaciones de software y generación de reportes detallados. Se valorará la capacidad de documentación y el servicio al usuario para garantizar soluciones estables y eficientes.