Especialista Espacio Connect: Recepción y Soporte IT

TEC; Tampico; On-site; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Job summary

Tecmilenio invita a un Especialista de Espacio Connect (Recepción y atención al alumno) para garantizar atención integral y de alto nivel a alumnos, docentes y visitantes en el Espacio Connect de Tampico. Se requerirá experiencia previa en atención al cliente y habilidades en TI y operaciones de servicios.

El rol implica gestionar agendas, coordinar proveedores y apoyar en eventos, manteniendo un servicio eficiente y centrado en la experiencia del usuario.

Qualifications

• Formación en TI, Ingeniería relacionada, Administración o Gestión de Servicios.
• Experiencia de 1–2 años en atención al cliente, operación de servicios o roles administrativos (preferente) en universidades, oficinas o centros de servicio.
• Manejo eficiente de Office (Excel, Outlook, Teams), calendario y control administrativo.

Responsibilities

• Brindar atención directa a alumnos, docentes y visitantes como primer punto de contacto en recepción.
• Administrar la agenda y calendarización de espacios y salas, asegurando el correcto uso de instalaciones y equipos.
• Coordinar la operación con proveedores y comunicar requerimientos a áreas internas.
• Gestiones administrativas como solicitudes de compra, cotizaciones, envío de facturas y trámites de pago.
• Atención multicanal (WhatsApp, correo, presencial, portal) y apoyo al proceso de experiencia del alumno.
• Generar reportes operativos y registrar incidencias del día, proponiendo mejoras.

Skills

facilidad de palabra

proactividad

servicio al cliente

atención al detalle

Office suite

Excel

Outlook

Teams

Conocimientos de TI

soporte técnico básico

Education

Formación en TI o Ingeniería relacionada

Administración

Comunicación

Tools

Excel

Outlook

Teams

Proyectores

Pantallas

Equipos audiovisuales

Job description

Tecmilenio invita a un Especialista de Espacio Connect (Recepción y atención al alumno) para garantizar atención integral y de alto nivel a alumnos, docentes y visitantes en el Espacio Connect de Tampico. Se requerirá experiencia previa en atención al cliente y habilidades en TI y operaciones de servicios.

El rol implica gestionar agendas, coordinar proveedores y apoyar en eventos, manteniendo un servicio eficiente y centrado en la experiencia del usuario.