Soporte de TI Field Services

TEC; San Nicolás de los Garza; On-site; MXN 167,000 - 223,000; Full time

Job summary

Tecmilenio está buscando un/a Soporte de TI Field Services para brindar soporte técnico en equipos de cómputo en áreas administrativas y académicas, así como apoyo en eventos con instalación de audio y video. Se valorará experiencia en servicio y orientación al cliente.

La persona trabajará en campus, colaborando con el líder de TI para mejorar procesos y resolver incidencias. Se requiere formación en Ingeniería/Sistemas y interés en desarrollo profesional dentro de la institución.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico de equipos de cómputo en entornos administrativos y académicos.
• Capacidad para canalizar incidentes y dar seguimiento.
• Conocimiento básico de procesos de TI y documentación.

Responsibilities

• Dar soporte técnico a equipos de cómputo en campus y áreas administrativas.
• Apoyar en instalación de audio y video para eventos.
• Mantener inventarios de equipo tecnológico y registrar incidencias.

Skills

Soporte de TI

Atención al cliente

Apoyo a eventos

Job description

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Ser parte de Tecmilenio es impactar positivamente en la sociedad. Creemos que el aprendizaje es un camino para toda la vida y que cada persona tiene el poder de trazar su propio rumbo. Aquí ofrecemos una experiencia laboral donde el desarrollo, el bienestar y el propósito son pilares fundamentales. Buscamos a quienes quieran transformar vidas a través de la educación, porque colaboramos para crear una comunidad que impulsa el propósito de vida y el crecimiento continuo.

Únete a Tecmilenio e inspira a otros a alcanzar su máximo potencial. ¡Esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás? (Objetivo del puesto)

Siendo Soporte de TI Field Services el reto principal es dar soporte técnico en los equipos de cómputo, tanto en área administrativa como en área académica, apoyo en eventos con instalación de equipo de audio y video, apoyo en el control de inventarios de equipo tecnológico.

¿Cómo lo harás? (Actividades/retos del puesto)

Tus principales retos serán:

• Canalizar incidentes y dar seguimiento.
• Apoyar a su líder en las actividades de las iniciativas de mejora continua en los procesos de atención y soporte. Participar en el análisis causa-raíz para detectar áreas de oportunidad en su actividad diaria, apoyando en la documentación de las mejoras.
• Conocer a alto nivel los procesos de la Universidad, a detalle los procesos operativos locales en el campus y participar en la documentación de los procesos de TI.
• Apoyar con el soporte a eventos de acuerdo con las prioridades acordadas con su líder que permitan cumplir con la expectativa esperada del servicio de TI.

Si tienes formación en Ing. Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información o afín, has tenido la experiencia de trabajar en área de soporte de TI, y entre tus habilidades se encuentran el enfoque a resultados y la orientación al servicio…

Contacto: Liliana de Los Reyes

Al postularte, reafirmas tu compromiso con tu crecimiento y tu determinación de avanzar en una carrera profesional que respalda y valora el esfuerzo y el desarrollo personal.

¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional! Define y dirige tu crecimiento alineándolo con tus intereses y metas de carrera.

-LinkedIn: Tecnológico de Monterrey

En Tecmilenio actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

**Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.

Categoría: Tecnologías de la Información