Especialista en Soporte Técnico e Infraestructura IT

El Califa; Ciudad de México; On-site; MXN 180,000 - 300,000; Full time

Job summary

Grupo Califa busca ANALISTAS DE SOPORTE TECNICO para unirse a su equipo en Ciudad de México. Se valoran habilidades en análisis, informática e infraestructuras, con enfoque en soporte técnico y atención al usuario.

Requiere formación en educación media superior y entre 25 y 35 años, con experiencia en gestión de incidencias, atención multi-canal y capacidad de trabajar en equipo. Se ofrece oportunidad de desarrollo en un grupo líder del sector restaurantero.

Qualifications

• Conocimientos en análisis de problemas y solución de incidentes.
• Conocimientos de informática e infraestructura de IT.
• Conocimiento de sistemas operativos y herramientas de soporte.
• Capacidad para asistir y dar soporte técnico a usuarios.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico a colaboradores internos y externos.
• Gestionar incidencias por diversos canales (presencial, remoto, correo, tickets).
• Capacitar a usuarios en herramientas y software de oficina.
• Dar seguimiento y cerrar tickets mediante plataformas de soporte.
• Diagnosticar problemas técnicos y proponer soluciones.
• Mantener actualizada la base de conocimiento con incidentes y resoluciones.

Skills

Análisis

Informática

Infraestructura

Sistemas operativos

Soporte técnico

Asistencia técnica

Education

Educación media superior

Job description

Grupo Califa busca ANALISTAS DE SOPORTE TECNICO para unirse a su equipo en Ciudad de México. Se valoran habilidades en análisis, informática e infraestructuras, con enfoque en soporte técnico y atención al usuario.

Requiere formación en educación media superior y entre 25 y 35 años, con experiencia en gestión de incidencias, atención multi-canal y capacidad de trabajar en equipo. Se ofrece oportunidad de desarrollo en un grupo líder del sector restaurantero.