Especialista de Mesa de Ayuda y Soporte — ITIL, Viajes

Soft Restaurant; Ciudad de México; On-site; MXN 180,000 - 300,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacaciones

Aguinaldo

INFONAVIT

Prestaciones de ley desde día uno

Job summary

Soft Restaurant busca un especialista de Mesa de ayuda y soporte para nuestro equipo en CDMX. Garantizarás el soporte técnico y asesoramiento para maximizar el valor de nuestras soluciones en operaciones diarias de restaurantes.

La posición requiere experiencia en soporte a clientes, gestión de tickets y conocimientos de SQL Server/MySQL, redes y hardware. Se valora ITIL/MOF y disponibilidad para viajar; se ofrece nómina 100% IMSS y prestaciones de ley desde el día uno.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico a clientes y gestión de tickets.
• Conocimientos en hardware, redes LAN/WAN y VPN.
• Conocimiento en SQL Server y MySQL.
• Conocimiento en ITIL o MOF.
• Licencia de conducir vigente y disponibilidad para viajar.
• Gusto por capacitar y mejorar procesos.

Responsibilities

• Explorarás la instalación y configuración de hardware y redes.
• Ayudarás a usuarios y distribuidores a sacar el máximo partido a nuestro software.
• Transformarás ideas en guías y soluciones prácticas para clientes.
• Viajarás y participarás en eventos tech a nivel mundial.

Skills

Back-end SQL

Soporte técnico

Licencia de conducir

Disponibilidad para viajar

Capacitar y mejorar procesos

Hardware y redes

SQL Server / MySQL

ITIL / MOF

Inglés

Job description

Soft Restaurant busca un especialista de Mesa de ayuda y soporte para nuestro equipo en CDMX. Garantizarás el soporte técnico y asesoramiento para maximizar el valor de nuestras soluciones en operaciones diarias de restaurantes.

La posición requiere experiencia en soporte a clientes, gestión de tickets y conocimientos de SQL Server/MySQL, redes y hardware. Se valora ITIL/MOF y disponibilidad para viajar; se ofrece nómina 100% IMSS y prestaciones de ley desde el día uno.