Especialista en Soporte Técnico Avanzado – Monterrey

Bosch México; Monterrey; Presencial; MXN 420.000 - 660.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Capacitación continua

Prestaciones superiores a la ley

Descripción de la vacante

Bosch México busca un Consultor de Soporte Técnico Avanzado para su sede en Monterrey. El candidato apoyará a clientes empresariales proporcionando soporte de segundo y tercer nivel; trabajará con equipos de ingeniería para resolver fallos y optimizar sistemas críticos.

Se requieren 5 años de experiencia en soporte técnico, sólidos conocimientos en Windows/Linux, redes y bases de datos. Se valora inglés y disponibilidad para trabajo presencial en Monterrey.

Formación

• Ingeniería en Sistemas, Informática o campo técnico relacionado, o experiencia equivalente.
• Mínimo 5 años de experiencia en soporte técnico avanzado o ingeniería de sistemas.
• Conocimientos de Windows Server y Linux; redes TCP/IP, DNS, VPNs; virtualización VMware/Hyper-V.
• Experiencia con bases de datos SQL Server y MySQL; scripting Bash y PowerShell.
• Habilidades de diagnóstico y resolución de problemas.
• Comunicación en español destacada; inglés valorado.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Monterrey, Nuevo León.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de alto nivel a clientes empresariales, abordando problemas complejos de hardware, software y redes.
• Realizar diagnósticos profundos y análisis de causa raíz para problemas recurrentes.
• Documentar soluciones, procedimientos y configuraciones en una base de conocimiento técnica.
• Colaborar con equipos de desarrollo e ingeniería para reportar bugs y mejoras de producto.
• Liderar la resolución de incidentes críticos y coordinar esfuerzos entre departamentos.
• Realizar capacitaciones técnicas para clientes y personal interno.
• Participar en la implementación y configuración de nuevas soluciones para clientes.
• Mantenerse al día con tendencias tecnológicas y productos del cliente.
• Asegurar el cumplimiento de SLAs con los clientes.

Conocimientos

Diagnóstico de problemas

Resolución de incidentes

Comunicación en español

Inglés básico deseable

Redes TCP/IP

SQL Server/MySQL

Bash/PowerShell

Windows/Linux

Soporte técnico avanzado

Atención al cliente

Educación

Ingeniería en Sistemas, Informática o campo técnico relacionado, o experiencia equivalente.

Herramientas

VMware

Hyper-V

SQL Server

MySQL

Bash

PowerShell

Descripción del empleo

Bosch México busca un Consultor de Soporte Técnico Avanzado para su sede en Monterrey. El candidato apoyará a clientes empresariales proporcionando soporte de segundo y tercer nivel; trabajará con equipos de ingeniería para resolver fallos y optimizar sistemas críticos.

Se requieren 5 años de experiencia en soporte técnico, sólidos conocimientos en Windows/Linux, redes y bases de datos. Se valora inglés y disponibilidad para trabajo presencial en Monterrey.