Especialista en Soluciones al Cliente y Envíos

Estafeta Mexicana; Ciudad de México; On-site; MXN 78,000 - 123,000; Full time

Job summary

Estafeta Mexicana busca Auxiliar de Soluciones al Cliente en CDMX, ubicado en Azcapotzalco. El rol atenderá las solicitudes del área de control de envíos y trabajará para garantizar indicadores y la satisfacción de los clientes.

Entre tus funciones están atender y dar seguimiento a reportes de servicio en tiempo y forma, contactar a los clientes cuando falten datos, registrar mercancía y entregar información correcta para cumplir garantías, y brindar atención de calidad.

Qualifications

• Escolaridad mínima: Bachillerato
• Capacidad para manejo de clientes
• Trabajo en equipo
• Experiencia mínima: 6 meses en atención al cliente

Responsibilities

• Atender y dar seguimiento a reportes de servicio en tiempo y forma.
• Contactar a los clientes cuando su envío tiene datos incompletos, dar seguimiento y recopilar la información correcta para asegurar que se entregue a tiempo según la garantía contratada.
• Manejo de mercancía: Escanear entradas y salidas de los envíos en el área asignada.
• Brindar atención y apoyo a clientes, asegurando un servicio eficiente y de calidad.

Skills

Manejo de clientes

Trabajo en equipo

Comunicación

Education

Bachillerato

Job description

Estafeta Mexicana busca Auxiliar de Soluciones al Cliente en CDMX, ubicado en Azcapotzalco. El rol atenderá las solicitudes del área de control de envíos y trabajará para garantizar indicadores y la satisfacción de los clientes.

Entre tus funciones están atender y dar seguimiento a reportes de servicio en tiempo y forma, contactar a los clientes cuando falten datos, registrar mercancía y entregar información correcta para cumplir garantías, y brindar atención de calidad.