Especialista en Implementación de Cuentas Nuevas

Edenred SE; Región Centro; On-site; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestations supérieures de loi

Zone Guadalajara (lundi–vendredi)

Job summary

Edenred SE recherche un(e) Implementateur de comptes nouvelles pour Guadalajara. Vous assurerez les activations clientes, le service et l’implémentation produit, avec un focus sur la gestion des comptes hunters et le portfolio de services.

Vous établirez le premier contact et suivrez les commandes de cartes, en formant les clients à l’utilisation de la plateforme. Le candidat idéal possède une formation secondaire, 2 ans d’expérience en activation/relation client ou vente téléphonique, maîtrise

Qualifications

• Preparatoria concluida; Licenciatura deseable.
• Expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire et/ou en activation de clients, service client ou vente téléphonique.
• Maîtrise du CRM; connaissance des systèmes d’appels (Genesys).
• Connaissance de Windows Mail, Excel moyen et navigation Internet.

Responsibilities

• Réaliser les visites de suivi et le service client.
• Assurer l’implémentation produit et la gestion des comptes hunters et du portfolio de services.
• Réaliser le premier contact avec le client dans les délais impartis.
• Gérer les commandes de cartes et le suivi de leur livraison.
• S’assurer que le client est formé à l’utilisation de la plateforme.
• Répondre aux appels et e-mails des clients.
• Reporter toute incidence au équipe commerciale.
• Promouvoir les produits de l’unité commerciale (négociation – vente).
• Maintenir le CRM à jour et suivre les indicateurs clés.

Skills

Atención al cliente

Ventas telefónicas

Education

Preparatoria concluída

Licenciatura deseable

Tools

CRM

Genesys

Windows/Excel

Job description

Edenred SE recherche un(e) Implementateur de comptes nouvelles pour Guadalajara. Vous assurerez les activations clientes, le service et l’implémentation produit, avec un focus sur la gestion des comptes hunters et le portfolio de services.

Vous établirez le premier contact et suivrez les commandes de cartes, en formant les clients à l’utilisation de la plateforme. Le candidat idéal possède une formation secondaire, 2 ans d’expérience en activation/relation client ou vente téléphonique, maîtrise