Personal De Implementación De Cuentas Nuevas

Edenred; Región Centro; On-site; MXN 167,000 - 279,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo mensual bruto + prestaciones

Zona de trabajo Guadalajara

Job summary

Edenred México está buscando un Implementador de Cuentas nuevas para unirse a su equipo en Guadalajara. El perfil requiere preparación concluida, al menos 2 años en activación/atención a clientes o ventas telefónicas, y experiencia con CRM y Genesys.

Se trabajará de lunes a viernes en la zona de Guadalajara, con sueldo bruto mensual y prestaciones superiores de ley. Contarás con capacitación y oportunidades de desarrollo en una empresa global líder en soluciones para empleados y empresas, con un

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en activación de clientes, atención a clientes o venta telefónica.
• Experiencia con CRM.
• Conocimiento de Genesys.
• Manejo básico de Windows (Mail) y nivel medio de Excel.

Responsibilities

• Visitas de seguimiento y servicio al cliente.
• Implementación de producto y gestión del portafolio de servicios.
• Realizar el primer contacto con el cliente en tiempo y forma.
• Gestionar el pedido de tarjetas.
• Registro y monitoreo de entrega de tarjetas.
• Asegurar que el cliente esté capacitado para el uso de la plataforma.
• Atender y responder llamadas y correos de clientes.
• Reportar incidencias al equipo comercial.
• Promoción de productos de la unidad de negocio (Negociación – venta).

Skills

Manejo de CRM

Genesys

Mail (Windows)

Excel (nivel medio)

Education

Preparatoria concluida

Licenciatura deseable

Tools

Genesys

Excel medio

Mail

Job description

Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities. Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities. We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria. Edenred es una plataforma líder de servicios y pagos y el compañero diario para las personas en el trabajo, conectando a 50 millones de empleados y 2 millones de socios comerciales en 45 países a través de más de 900.000 clientes Edenred ofrece soluciones de pago para alimentos (beneficios de comida), incentivos (tarjetas regalo, plataformas para mejorar el compromiso de los empleados), movilidad (soluciones multienergía, mantenimiento, peaje, estacionamiento, viajes) y pagos corporativos (tarjetas virtuales). Fiel al propósito del Grupo, “Enrich connections. For good“, estas soluciones mejoran el bienestar y el poder adquisitivo de los usuarios. Mejoran el atractivo y la eficiencia de las empresas y revitalizan el mercado laboral y la economía local. También fomentan el acceso a alimentos más saludables, productos más ecológicos y una movilidad con menor huella ecológica. Actualmente buscamos talento para el área Implementación Implementador de Cuentas nuevas Objetivo General Lograr el mayor número de activaciones (consumos) de clientes. Las principales responsabilidades del rol son:

• Visitas de seguimiento y servicio al cliente
• Servicio de implementación de producto, cuentas hunter, sistema portafolio de servicios (reimplementado, capacita)
• Realizar en tiempo y forma el primer contacto con el cliente
• Gestionar de manera correcta el pedido de tarjetas,
• Registro y monitoreo de entrega de tarjetas
• Asegurar que el cliente este capacitado para el uso de la plataforma,
• Atender y responder a todas las llamadas y correos de clientes
• Reportar y compartir al equipo comercial cualquier incidencia en el proceso.
• Realizar la promoción de productos de la unidad de negocio (Negociación – venta).

El perfil necesario para el rol es:

• Preparatoria concluida; deseable Licenciatura
• Experiencia mínima de 2 años en puesto afín y/o en procesos de activación de clientes, atención a clientes, venta telefónica.
• Manejo de CRM
• Manejar sistemas de llamadas (Genesys)
• Paquetería básica de Windows (Mail), Excel medio, internet.

Ofrecemos:

• Sueldo mensual brutos + prestaciones superiores de ley
• Zona de trabajo: Guadalajara, de lunes a viernes.

“Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales y locales”. El proceso de contratación, permanencia y ascenso dentro de esta empresa no solicita, ni requiere, certificados médicos de no embarazo y/o pruebas de VIH.