Personal de Implementación de Cuentas Nuevas

Edenred SE; Región Centro; Presencial; MXN 167.000 - 234.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestations supérieures de loi

Zone Guadalajara (lundi–vendredi)

Descripción de la vacante

Edenred SE recherche un(e) Implementateur de comptes nouvelles pour Guadalajara. Vous assurerez les activations clientes, le service et l’implémentation produit, avec un focus sur la gestion des comptes hunters et le portfolio de services.

Vous établirez le premier contact et suivrez les commandes de cartes, en formant les clients à l’utilisation de la plateforme. Le candidat idéal possède une formation secondaire, 2 ans d’expérience en activation/relation client ou vente téléphonique, maîtrise

Formación

• Preparatoria concluida; Licenciatura deseable.
• Expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire et/ou en activation de clients, service client ou vente téléphonique.
• Maîtrise du CRM; connaissance des systèmes d’appels (Genesys).
• Connaissance de Windows Mail, Excel moyen et navigation Internet.

Responsabilidades

• Réaliser les visites de suivi et le service client.
• Assurer l’implémentation produit et la gestion des comptes hunters et du portfolio de services.
• Réaliser le premier contact avec le client dans les délais impartis.
• Gérer les commandes de cartes et le suivi de leur livraison.
• S’assurer que le client est formé à l’utilisation de la plateforme.
• Répondre aux appels et e-mails des clients.
• Reporter toute incidence au équipe commerciale.
• Promouvoir les produits de l’unité commerciale (négociation – vente).
• Maintenir le CRM à jour et suivre les indicateurs clés.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas telefónicas

Educación

Preparatoria concluída

Licenciatura deseable

Herramientas

CRM

Genesys

Windows/Excel

Descripción del empleo

Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique. Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies. La méritocratie fait partie de notre ADN. Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents. Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous. Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.

Edenred es una plataforma líder de servicios y pagos y el compañero diario para las personas en el trabajo, conectando a 50 millones de empleados y 2 millones de socios comerciales en 45 países a través de más de 900.000 clientes. Edenred ofrece soluciones de pago para alimentos (beneficios de comida), incentivos (tarjetas regalo, plataformas para mejorar el compromiso de los empleados), movilidad (soluciones multienergía, mantenimiento, peaje, estacionamiento, viajes) y pagos corporativos (tarjetas virtuales). Fiel al propósito del Grupo, “Enrich connections. For good“, estas soluciones mejoran el bienestar y el poder adquisitivo de los usuarios. Mejoran el atractivo y la eficiencia de las empresas y revitalizan el mercado laboral y la economía local. También fomentan el acceso a alimentos más saludables, productos más ecológicos y una movilidad con menor huella ecológica.

Actualmente buscamos talento para el área Implementación Implementador de Cuentas nuevas. Objetivo General: Lograr el mayor número de activaciones (consumos) de clientes.

Las principales responsabilidades del rol son:

• Visitas de seguimiento y servicio al cliente
• Servicio de implementación de producto, cuentas hunter, sistema portafolio de servicios (reimplementado, capacita)
• Realizar en tiempo y forma el primer contacto con el cliente
• Gestionar de manera correcta el pedido de tarjetas
• Registro y monitoreo de entrega de tarjetas
• Asegurar que el cliente este capacitado para el uso de la plataforma
• Atender y responder a todas las llamadas y correos de clientes
• Reportar y compartir al equipo comercial cualquier incidencia en el proceso.
• Realizar la promoción de productos de la unidad de negocio (Negociación – venta).

El perfil necesario para el rol es:

• Preparatoria concluida; deseable Licenciatura
• Experiencia mínima de 2 años en puesto afín y/o en procesos de activación de clientes, atención a clientes, venta telefónica.
• Manejo de CRM
• Manejar sistemas de llamadas (Genesys)
• Paquetería básica de Windows (Mail), Excel medio, internet.

Ofrecemos:

• Sueldo mensual brutos + prestaciones superiores de ley
• Zona de trabajo: Guadalajara, de lunes a viernes.

Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales y locales.

El proceso de contratación, permanencia y ascenso dentro de esta empresa no solicita, ni requiere, certificados médicos de no embarazo y/o pruebas de VIH.

Postulez dès à présent et venez vibrer avec nous !

L’état d’esprit Edenred - Nous sommes une entreprise unique.

Nous recherchons de nouveaux collaborateurs prêts à prendre part à l’aventure Edenred avec la même énergie et la même passion que nous.

Vous vous sentirez naturellement à l’aise chez Edenred, si vous aimez repousser les limites, expérimenter, vous améliorer constamment, gagner et progresser.

Nous recherchons des femmes et des hommes qui partagent notre ambition, avec cette recherche de performance, cette envie de nous remettre en question et de se mettre eux-mêmes au défi pour aller chaque jour plus loin.

Nous recherchons des femmes et des hommes qui veulent vibrer avec nous.