Especialista en Gastos Médicos Mayores y Servicio Cliente

WTW group; Monterrey; Hybrid; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

WTW group busca un profesional para gestionar siniestros y programas de beneficios de empleados en Monterrey. Se requiere experiencia en atención de siniestros, manejo de GMM y comunicación en inglés para interactuar con clientes internacionales.

Las funciones incluyen asesoría, trámites administrativos, registro de solicitudes y generación de reportes de siniestralidad; se espera proactividad y capacidad de toma de decisiones rápidas.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención de siniestros y programas de beneficios.
• Conocimientos de Gastos Médicos Mayores (GMM) y gestión de siniestros.
• Inglés conversacional avanzado, indispensable para interacción con cliente internacional.
• Manejo intermedio de Microsoft Office: Excel, PowerPoint y Word.

Responsibilities

• Brindar asesorías en siniestros de los programas de beneficios a los empleados del cliente.
• Realizar trámites administrativos para la atención a empleados, cumpliendo con acuerdos de servicio.
• Cargar información de cada trámite en el sistema de seguimiento.
• Garantizar el registro de solicitudes (cartas pase, reembolsos) cuidando confidencialidad.
• Escalar y resolver problemas según protocolo de la compañía.
• Apoyar en la presentación de análisis de siniestralidad para clientes.
• Cumplir con cursos mandatorios de acuerdo a su posición.

Skills

Atención de siniestros

Gestión de quejas

Proactividad y solución de problemas

Comunicación efectiva

Education

Carrera universitaria trunca o concluida

Tools

Microsoft Office: Excel

Microsoft PowerPoint

Microsoft Word

Job description

WTW group busca un profesional para gestionar siniestros y programas de beneficios de empleados en Monterrey. Se requiere experiencia en atención de siniestros, manejo de GMM y comunicación en inglés para interactuar con clientes internacionales.

Las funciones incluyen asesoría, trámites administrativos, registro de solicitudes y generación de reportes de siniestralidad; se espera proactividad y capacidad de toma de decisiones rápidas.