Representante de Experiencia del Cliente en Viajes (Remoto)

Manatal; México; Remote; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios de viaje

Descuentos de la industria

Capacitación continua

Equipo remoto colaborativo

Job summary

Prestige Travel Agency by Mich busca un Representante de Experiencia del Cliente en Viajes, 100 % remoto. Brindarás apoyo integral desde la reserva hasta el seguimiento postviaje, manteniendo altos estándares de servicio y atención al detalle.

Es ideal para personas apasionadas por viajes y la satisfacción del cliente, con capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional. El rol requiere dominio de herramientas CRM y sistemas de reservas, excelente comunicación y capacidad para

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente.
• Experiencia en viajes o hospitalidad es valorada.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes de forma oportuna y profesional por teléfono, correo y mensajería.
• Asistir con reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos y políticas de la agencia.
• Dar seguimiento para confirmar itinerarios y satisfacción del cliente.
• Resolver inquietudes con empatía y buenas habilidades de resolución de problemas.
• Mantener registros precisos de clientes y reservas.
• Comunicación escrita y verbal excelente.
• Capacidad para trabajar de forma independiente en remoto.

Skills

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Servicio al cliente

Autonomía

CRM

Sistemas de reservas

Tools

CRM

Sistemas de reservas

Job description

Representante de Experiencia del Cliente en Viajes (Remoto)

Job Openings Representante de Experiencia del Cliente en Viajes (Remoto)

About the job Representante de Experiencia del Cliente en Viajes (Remoto)

Descripción del puesto

Prestige Travel Agency by Mich está buscando un(a) Representante de Experiencia del Cliente en Viajes para brindar apoyo a los clientes durante todo su proceso de viaje, desde la reserva hasta el seguimiento posterior al viaje. Este puesto es ideal para personas apasionadas por los viajes, el servicio al cliente y la entrega de experiencias de alta calidad en un entorno de trabajo remoto.

Responsabilidades principales

• Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y plataformas de mensajería.
• Asistir a los clientes con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia.
• Dar seguimiento a los clientes para confirmar itinerarios y nivel de satisfacción.
• Resolver inquietudes o problemas de los clientes con empatía y habilidades efectivas de resolución de problemas.
• Mantener registros precisos de los clientes y de las reservaciones.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Experiencia en servicio al cliente (se valora experiencia en viajes o hospitalidad).
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Comodidad con el uso de tecnología y aprendizaje de sistemas de reservas y herramientas CRM.
• Capacidad para trabajar de manera independiente en un entorno remoto.
• Pasión por los viajes y un enfoque centrado en el cliente.
• Trabajo 100 % remoto con horarios flexibles.
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos de la industria.
• Capacitación y apoyo continuo por parte de un equipo colaborativo.

Declaración de igualdad de oportunidades

Prestige Travel Agency by Mich es un Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades y valora la diversidad en el entorno laboral.