Especialista en Experiencia del Cliente Remoto

Tritech Autoparts; Silao (Ciudad); Remoto; MXN 180.000 - 360.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Salario competitivo

Trabajo 100% remoto

Oportunidades de desarrollo

Resumo da vaga

Tritech Autoparts busca un Especialista en Experiencia del Cliente (Remote) para gestionar una cartera de clientes, asegurar su satisfacción y maximizar el valor de nuestros servicios. Trabajarás de forma 100% remota, coordinándote con Ventas, Producto y Soporte para ofrecer una experiencia del cliente fluida y sólida.

Se requiere experiencia en Customer Success o Account Management, excelentes habilidades de comunicación en español y capacidad para trabajar de forma autónoma.

Qualificações

• Experiencia en roles de Customer Success o Account Management.
• Excelentes habilidades de comunicación en español.
• Capacidad para trabajar de forma remota.
• Conocimiento de SaaS y ciclo de vida del cliente.

Responsabilidades

• Gestionar una cartera de clientes asignados y asegurar su satisfacción y adopción de servicios.
• Desarrollar y mantener relaciones estratégicas con clientes clave como punto de contacto principal.
• Monitorear engagement y salud de cuentas, identificar mejoras y mitigar riesgos.
• Colaborar con Ventas, Producto y Soporte para una experiencia de cliente fluida.
• Proporcionar orientación y soluciones para maximizar el valor del producto.
• Recopilar y analizar feedback para informar estrategia de producto y mejoras.

Conhecimentos

Gestión de cuentas

Customer Success

Relaciones con clientes

CRM

Análisis de datos

Comunicación en español

Inglés intermedio

Ferramentas

CRM platforms

Descrição da vaga

Tritech Autoparts busca un Especialista en Experiencia del Cliente (Remote) para gestionar una cartera de clientes, asegurar su satisfacción y maximizar el valor de nuestros servicios. Trabajarás de forma 100% remota, coordinándote con Ventas, Producto y Soporte para ofrecer una experiencia del cliente fluida y sólida.

Se requiere experiencia en Customer Success o Account Management, excelentes habilidades de comunicación en español y capacidad para trabajar de forma autónoma.