Especialista en Experiencia del Cliente – Remoto

Optima G; Xico; Remote; MXN 240,000 - 400,000; Full time

Job summary

Optima G busca un Especialista en Experiencia del Cliente para trabajar de forma remota en México. Impulsarás la satisfacción y la adopción de nuestros servicios, asegurando que los clientes obtengan el máximo valor.

Serás la persona de contacto principal para clientes clave, gestionando relaciones y monitorizando el engagement y la salud de la cuenta. Se valorará la proactividad, la autonomía y la capacidad de enfrentar desafíos técnicos y de negocio.

Qualifications

• Experiencia en gestión de relaciones con clientes.
• Habilidad para traducir necesidades del cliente en soluciones.
• Capacidad de comunicarse con clientes y equipos internos.

Responsibilities

• Gestionar una cartera de clientes asignada, asegurando su satisfacción y éxito en la adopción de servicios.
• Desarrollar y mantener relaciones estratégicas con clientes clave, como punto de contacto principal.
• Monitorear proactivamente el engagement y la salud de las cuentas.

Skills

Gestión de cuentas

Comunicación

Análisis de requerimientos

Job description

Optima G busca un Especialista en Experiencia del Cliente para trabajar de forma remota en México. Impulsarás la satisfacción y la adopción de nuestros servicios, asegurando que los clientes obtengan el máximo valor.

Serás la persona de contacto principal para clientes clave, gestionando relaciones y monitorizando el engagement y la salud de la cuenta. Se valorará la proactividad, la autonomía y la capacidad de enfrentar desafíos técnicos y de negocio.