Especialista en Experiencia del Cliente Remoto

Flix; México; Remote; MXN 391,000 - 614,000; Full time

Job summary

Flix busca un Especialista en Experiencia del Cliente, para trabajar de forma remota desde México. El rol se centra en gestionar cuentas, mantener relaciones estratégicas y colaborar con Ventas, Producto y Soporte para asegurar una experiencia de cliente excepcional.

El candidato ideal debe tener experiencia en Customer Success o Account Management, excelentes habilidades de comunicación en español e habilidad para trabajar de forma autónoma en un entorno virtual, con enfoque en retención y

Qualifications

• Experiencia probada en roles de Customer Success o Account Management.
• Habilidades de comunicación sobresalientes en español.
• Capacidad para construir y mantener relaciones sólidas con clientes.
• Conocimiento de CRM y herramientas de gestión de experiencia del cliente.

Responsibilities

• Gestionar cartera de clientes asignada y asegurar su satisfacción y adopción de servicios.
• Desarrollar y mantener relaciones estratégicas con clientes clave.
• Monitorear engagement y salud de cuentas, identificar mejoras y mitigar riesgos.
• Colaborar con Ventas, Producto y Soporte para una experiencia de cliente fluida.
• Proporcionar orientación y soluciones para maximizar valor de productos.
• Recopilar feedback de clientes para informar mejoras.

Skills

Customer Success

Account Management

Comunicación efectiva

Gestión de relaciones

CRM

Tools

CRM software

Job description

Flix busca un Especialista en Experiencia del Cliente, para trabajar de forma remota desde México. El rol se centra en gestionar cuentas, mantener relaciones estratégicas y colaborar con Ventas, Producto y Soporte para asegurar una experiencia de cliente excepcional.

El candidato ideal debe tener experiencia en Customer Success o Account Management, excelentes habilidades de comunicación en español e habilidad para trabajar de forma autónoma en un entorno virtual, con enfoque en retención y