Especialista de TI - Soporte 1er Nivel para Educación

Tecnológico de Monterrey; México; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tecnológico de Monterrey busca un Especialista de TI para asegurar la continuidad operativa y la satisfacción de la comunidad universitaria mediante la resolución ágil de incidencias en el primer nivel, garantizando que hardware, software y servicios digitales sean facilitadores del proceso de enseñanza-aprendizaje y la gestión administrativa.

Tus retos incluyen brindar soporte especializado a usuarios, gestionar nuevas herramientas y evaluar fallas presencialmente, usando Windows, MacOS, iOS e

Formación

• Formación en Sistemas, Computación, Informática o carrera afín, ya sea titulada o en trámite.
• Inglés intermedio debido a atención a estudiantes y profesores extranjeros.

Responsabilidades

• Soporte especializado a usuarios vía remota o en sitio para cómputo, impresión, videoconferencias y redes.
• Gestionar herramientas y estrategias para mejorar servicios de TI.
• Evaluar presencialmente fallas para decidir solución inmediata o escalación.
• Dominar herramientas que soportan la vida académica y administrativa y asesorar a usuarios.
• Administrar inventario de equipo periférico y audiovisual disponible para préstamo.

Educación

Formación en Sistemas/Computación/Informática o carrera afín

Herramientas

Windows

MACOS

IOS

IPADOS

Descripción del empleo

Tecnológico de Monterrey busca un Especialista de TI para asegurar la continuidad operativa y la satisfacción de la comunidad universitaria mediante la resolución ágil de incidencias en el primer nivel, garantizando que hardware, software y servicios digitales sean facilitadores del proceso de enseñanza-aprendizaje y la gestión administrativa.

Tus retos incluyen brindar soporte especializado a usuarios, gestionar nuevas herramientas y evaluar fallas presencialmente, usando Windows, MacOS, iOS e