Especialista de TI

Tecnológico de Monterrey; Saltillo; Híbrido; MXN 223.000 - 357.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

El Tecnológico de Monterrey busca un Especialista de TI para asegurar la operación y continuidad de la infraestructura tecnológica y de los servicios de TI en los espacios de la institución. El rol implica atención a la comunidad TEC y la mejora de la experiencia de los usuarios mediante automatización y herramientas digitales con IA.

Se requiere carrera técnica o profesional en TI, con experiencia en cableado estructurado, redes y soporte técnico.

Formación

• Carrera técnica o profesional en Tecnologías de Información, Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín.
• Deseable certificación de fabricante en cableado estructurado (Panduit, Siemon, CommScope o equivalente).
• Fundamentos de redes (CCST Networking, CompTIA Network+ o equivalente).
• Conocimientos de automatización de procesos con herramientas digitales (Microsoft PL-900 o equivalente).
• Experiencia de al menos 2 años en administración y mantenimiento de cableado estructurado e infraestructura de telecomunicaciones.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico y atención a usuarios.
• Conocimiento operativo de redes y equipos de comunicación.
• Dominio técnico de idioma Inglés.

Responsabilidades

• Brindar servicios de soporte técnico presencial y remoto en equipos de cómputo multimarca, videoconferencia e impresoras.
• Atender y resolver dudas e incidencias sobre las tecnologías instaladas en los espacios y edificios de la institución.
• Administrar y dar mantenimiento a cableado estructurado, equipo de red y cuartos de telecomunicaciones, asegurando su correcta operación.
• Brindar soporte de primer nivel en redes y equipos de comunicación, diagnosticando incidentes y escalando a especialistas cuando el caso lo requiera.
• Gestionar tickets de soporte a través del sistema de gestión de requerimientos e incidencias.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
• Identificar oportunidades de automatización y mejora de procesos, y participar en su implementación con herramientas digitales disponibles, incluyendo inteligencia artificial.
• Administrar inventarios de Tecnologías de Información.

Conocimientos

Soporte técnico

Redes

Automatización

Educación

Carrera técnica o profesional en Tecnologías de Información, Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín

Descripción del empleo

Ser parte del Tecnológico de Monterrey significa que tendrás la oportunidad de colaborar en una comunidad centrada en la educación, la innovación, la investigación y excelencia para transformar positivamente nuestro entorno. Aquí puedes potenciar tu talento y desarrollarte con un propósito trascendental: imaginar, emprender y construir soluciones que impactan positivamente a las personas y a la comunidad.

¡Esta oportunidad es para ti!

Únete al Tec y transforma el futuro junto a nosotros.

Siendo Especialista de TI el reto principal es asegurar la operación y continuidad de la infraestructura tecnológica y de los servicios de TI en los espacios de la institución, brindando atención a la comunidad TEC, e impulsar la mejora de la experiencia de los usuarios mediante la identificación e implementación de oportunidades de automatización y mejora de procesos con herramientas digitales, incluyendo inteligencia artificial.

¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Brindar servicios de soporte técnico presencial y remoto en equipos de cómputo multimarca, videoconferencia e impresoras.
• Atender y resolver dudas e incidencias sobre las tecnologías instaladas en los espacios y edificios de la institución.
• Administrar y dar mantenimiento a cableado estructurado, equipo de red y cuartos de telecomunicaciones, asegurando su correcta operación.
• Brindar soporte de primer nivel en redes y equipos de comunicación, diagnosticando incidentes y escalando a especialistas cuando el caso lo requiera.
• Gestionar tickets de soporte a través del sistema de gestión de requerimientos e incidencias.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
• Identificar oportunidades de automatización y mejora de procesos, y participar en su implementación con las herramientas digitales disponibles, incluyendo inteligencia artificial.
• Administrar inventarios de Tecnologías de Información.

Si tienes Carrera técnica o carrera profesional en Tecnologías de Información, Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín , Deseable: certificación de fabricante en cableado estructurado (Panduit, Siemon, CommScope o equivalente), fundamentos de redes (CCST Networking, CompTIA Network+ o equivalente) y en automatización de procesos con herramientas digitales (Microsoft PL-900 o equivalente), has tenido la experiencia de trabajar menos 2 años en administración y mantenimiento de cableado estructurado e infraestructura de telecomunicaciones, experiencia mínima de 2 años en soporte técnico y atención a usuarios, conocimiento operativo de redes y equipos de comunicación (no se requiere nivel de especialista), conocimiento en automatización y mejora de procesos mediante herramientas digitales, incluyendo inteligencia artificial, acreditado mediante certificación, curso formal, o proyectos comprobables, y entre tus habilidades se encuentran dominio técnico de idioma Inglés.

¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional!

Define y dirige tu crecimiento alineándolo con tus intereses y metas de carrera.

-LinkedIn: Tecnológico de Monterrey, Universidad Tecmilenio, TecSalud del Tecnológico de Monterrey

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

**Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.

Categoría: Tecnologías de la Información