Especialista de Soporte IT de Campo - Presencial en Cancún

Servicio Latam; Cancún; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Servicio Latam busca un profesional para cubrir un puesto de Field Support IT Freelance, con contrato temporal a tiempo completo y presencia en el aeropuerto de Cancún. Realizarás soporte técnico in situ, instalación y mantenimiento básico de hardware y software, y coordinarás incidencias con equipos remotos cuando sea necesario.

También contribuirás a la actualización de inventarios, elaboración de informes de servicio y ofrecerás formación básica a usuarios sobre buenas prácticas de IT.

Formación

• Aptitudes analíticas para identificar causas raíz y proponer soluciones.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para explicar conceptos técnicos.
• Orientación al servicio y empatía en gestiones de solicitudes y reclamaciones.
• Capacidad para impartir formación básica y elaborar guías de apoyo.
• Experiencia previa en soporte técnico de campo con conocimientos básicos de redes y sistemas operativos.
• Disposición para desplazarse dentro de la zona de Cancún.
• Organización y autonomía, manejo responsable de equipos y datos.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico in situ a usuarios y equipos.
• Instalación, configuración y mantenimiento básico de hardware y software.
• Gestión de incidencias, documentación de casos y coordinación con soporte remoto.
• Actualización de inventarios y preparación de informes de servicio.
• Formación básica a usuarios sobre buenas prácticas de uso de IT.

Conocimientos

Analytical Skills

Troubleshooting

Communication

Customer service

Training

Field support

Networking basics

OS basics

Travel Cancún

Descripción del empleo

Servicio Latam busca un profesional para cubrir un puesto de Field Support IT Freelance, con contrato temporal a tiempo completo y presencia en el aeropuerto de Cancún. Realizarás soporte técnico in situ, instalación y mantenimiento básico de hardware y software, y coordinarás incidencias con equipos remotos cuando sea necesario.

También contribuirás a la actualización de inventarios, elaboración de informes de servicio y ofrecerás formación básica a usuarios sobre buenas prácticas de IT.