Especialista de Soporte IT – 1ª Línea

LUXSHARE; Tijuana; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

LUXSHARE busca un profesional para brindar soporte técnico en oficina y manufactura, cubriendo PCs, laptops, impresoras, teléfonos y red en Tijuana. Serás la primera línea ante incidencias y realizarás instalaciones básicas manteniendo estándares de la corporación.

Se solicita ingeniería/licenciatura en TIC, 2 años de experiencia, inglés básico y certificaciones IT (A+, N+, MCP, ITIL, CCNA). Se valora experiencia con Zebra y sistemas Windows Server y Linux.

Formación

• Educación: Ingeniería o licenciatura en TIC (pasante o titulado).
• Experiencia: 2 años en puesto similar deseable.
• Inglés: básico hablado y escrito.
• Entrenamiento y/o certificación en IT (A+, N+, MCP, ITIL, CCNA, etc).
• Conocimiento en mantenimiento y reparación de impresoras Zebras.
• Conocimientos de sistemas operativos Windows Server y Linux.

Responsabilidades

• Primera línea de atención para problemas de hardware y software de TI.
• Instalación de software para usuarios y configuración de periféricos.
• Soporte básico para sistemas y equipos en piso de producción.
• Soporte para PC, laptops, impresoras, teléfonos, red y software.
• Ayudar con conexiones de red y cambios en distribuciones.
• Aplicar estándares de soporte e instalaciones corporativas.
• Resolver tickets y escalar a analistas cuando sea necesario.
• Apoyar en soporte de primer nivel al área de Producción.

Conocimientos

Soporte técnico

Microsoft Office

Windows OS

Diagnóstico hardware

Soporte remoto

Trabajo en equipo

Atención al cliente

Educación

Ingeniería o licenciatura en TIC

Descripción del empleo

LUXSHARE busca un profesional para brindar soporte técnico en oficina y manufactura, cubriendo PCs, laptops, impresoras, teléfonos y red en Tijuana. Serás la primera línea ante incidencias y realizarás instalaciones básicas manteniendo estándares de la corporación.

Se solicita ingeniería/licenciatura en TIC, 2 años de experiencia, inglés básico y certificaciones IT (A+, N+, MCP, ITIL, CCNA). Se valora experiencia con Zebra y sistemas Windows Server y Linux.