Auxiliar de Soporte Técnico

Suzuki; Morelia; On-site; MXN 152,000 - 182,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Oportunidad de crecimiento y learning

Job summary

Suzuki solicita un técnico de soporte para brindar atención a usuarios, resolver incidencias de hardware y software y asegurar la continuidad operativa.

Se espera experiencia en help desk, conocimientos de Windows y MacOS, Office 365 y redes. Horario de lunes a sábado con prestaciones de ley y oportunidades de crecimiento.

Qualifications

• Licenciatura en Sistemas/Informática/Tecnologías de la Información.
• Experiencia de 1–2 años en soporte técnico, help desk o atención a usuarios.
• Conocimientos de Windows (básico–intermedio) y MacOS; Office 365; redes básicas; herramientas de soporte remoto; tickets.

Responsibilities

• Diagnosticar y resolver problemas comunes de sistemas operativos Windows y MacOS, conectividad de red, correo electrónico y herramientas colaborativas.
• Gestión y seguimiento de tickets, escalamiento de problemas y validación de soluciones.
• Apoyo en administración de usuarios, inventario y entrega de equipos.

Skills

Atención al usuario

Resolución de problemas

Organización

Trabajo en equipo

Education

Licenciatura en Sistemas/Informática/Tecnologías de la Información

Tools

Windows

MacOS

Microsoft 365

Redes básicas

Herramientas de soporte remoto

Sistemas de tickets

Job description

Objetivo del puesto

Brindar atención y soporte técnico de primer nivel a los usuarios de la organización, resolviendo incidencias básicas de hardware, software y sistemas, garantizando la continuidad operativa y un servicio oportuno, eficiente y orientado al usuario.

Requisitos:

• Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información
• Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico, help desk o atención a usuarios
• Conocimientos en:
  Sistemas Operativos Windows (nivel básico–intermedio) y MacOS.
  Microsoft Office / Microsoft 365.
  Conceptos básicos de redes (IP, WiFi, LAN).
  Manejo de herramientas de soporte remoto.
  Uso de sistemas de tickets (deseable).

Funciones principales:

• Soporte técnico: diagnosticar y resolver problemas comunes de sistemas operativos (Windows y MacOS), conectividad de red, correo electrónico y herramientas colaborativas, realizar instalación, configuración y actualización básica de software autorizado, ejecutar mantenimiento preventivo básico a equipos de computo.
• Gestión y seguimiento de tickets, escalamiento de problemas y validación de soluciones.
• Apoyo en administración de usuarios, inventario y entrega de equipos.

Horario:

Lunes a Viernes de 9 am a 7 pm | Sábados 9 am a 2 pm

Ofrecemos:

• Sueldo base mensual de $15,000 nominales
• Prestaciones de ley
• Oportunidad de crecimiento y aprendizaje .

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura

2 años de experiencia

Conocimientos: Resolución de problemas, Atención al usuario, Informática, Organización, Sistemas operativos, Soporte técnico, Tecnología de la información

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist