Especialista de Siniestros Bilingüe (Remoto)

Konecta México; Candelaria; A distancia; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Konecta México busca un Especialista en Siniestros de Seguros para unirse al equipo de forma totalmente remota. Serás la primera línea de contacto para asegurados tras un incidente, guiándolos en el proceso de reclamación con empatía y eficiencia.

Se valorará experiencia en siniestros de seguros y conocimiento de pólizas. Se requiere habilidad para gestionar múltiples casos y comunicarse de forma clara y empática desde casa.

Formación

• Experiencia en siniestros de seguros (vida o daños).
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente.
• Conocimiento de pólizas y procesos de reclamación.

Responsabilidades

• Investigar, evaluar y resolver reclamaciones conforme a políticas y normativa.
• Comunicar con asegurados, peritos y partes involucradas para recopilar información y explicar términos de póliza.
• Documentar detalladamente interacciones y decisiones en el sistema de reclamaciones.
• Negociar liquidaciones justas y equitativas.
• Identificar fraudes y escalar al equipo correspondiente.

Conocimientos

Empatía

Comunicación

Gestión de reclamaciones

Organización

Multitarea

Herramientas

CRM

Herramientas PC

Descripción del empleo

Konecta México busca un Especialista en Siniestros de Seguros para unirse al equipo de forma totalmente remota. Serás la primera línea de contacto para asegurados tras un incidente, guiándolos en el proceso de reclamación con empatía y eficiencia.

Se valorará experiencia en siniestros de seguros y conocimiento de pólizas. Se requiere habilidad para gestionar múltiples casos y comunicarse de forma clara y empática desde casa.