Especialista de Servicio al Cliente | Reportes en Excel

J&T Express México; Tijuana; On-site; MXN 11,000 - 182,000; Full time

Job summary

J&T Express México busca un profesional de Servicio al Cliente con enfoque en detalle para unirse al equipo. La posición exige experiencia en atención al cliente y habilidades avanzadas en Microsoft Excel, capaces de generar informes y entregar resultados con precisión.

Trabajarás en un entorno colaborativo, resolviendo consultas, rastreando guías y paquetes, y manteniendo una comunicación clara por teléfono.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Conocimiento de Microsoft Excel y funciones.
• Ortografía excelente.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

Responsibilities

• Atender y resolver consultas de clientes por diversos canales.
• Generar, analizar y entregar informes utilizando Microsoft Excel indispensable.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente excepcional.
• Rastreo de guías, códigos postales, paquetes.
• Contacto vía telefónica.
• Investigación de cuentas.

Skills

Microsoft Excel

Job description

J&T Express México busca un profesional de Servicio al Cliente con enfoque en detalle para unirse al equipo. La posición exige experiencia en atención al cliente y habilidades avanzadas en Microsoft Excel, capaces de generar informes y entregar resultados con precisión.

Trabajarás en un entorno colaborativo, resolviendo consultas, rastreando guías y paquetes, y manteniendo una comunicación clara por teléfono.