Especialista de Atención al Cliente en Logística Remota

Sierra Ventures; Ciudad de México; Hybrid; MXN 201,000 - 290,000; Full time

Benefits offered by this job

Misión a nivel regional: LATAM

Sueldo competitivo + Bono

Horario: Lunes a Viernes 9:00–19:00

Esquema: 80% remoto, 20% presencial

Crecimiento y desarrollo profesional

Job summary

Skydropx busca un/a profesional de soporte para asegurar que los procesos se realicen de forma eficiente y alineados con los objetivos estratégicos, contribuyendo al crecimiento de las cuentas clave y a disminuir incidencias.

Trabajarás con CRM y Excel, gestionarás entregas y devoluciones, mantendrás contacto con clientes y coordinarás entregas, buscando resolver incidencias de primera mano. Horario de 9:00 a 19:00, 80% remoto y 20% presencial, con oportunidades de crecimiento.

Qualifications

• Escolaridad: Nivel superior trunco o concluido.
• Experiencia en atención al cliente por chat, correo y llamadas.
• Habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Manejo de Excel y CRM.

Responsibilities

• Conocer todos los procedimientos y sistemas dentro del área de Soporte MX.
• Proponer cambios en los procedimientos y evaluar satisfacción del cliente.
• Desarrollo de proyectos para mejorar la logística y la comunicación con cuentas TOP.
• Identificar ineficiencias y proponer soluciones.
• Gestión de incidencias de clientes y acción inmediata.
• Mantener contacto con el cliente para coordinar entregas.

Skills

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Orientación al servicio

Resolución de incidencias

Education

Nivel superior trunco o concluido

Tools

Excel

CRM

Job description

Skydropx busca un/a profesional de soporte para asegurar que los procesos se realicen de forma eficiente y alineados con los objetivos estratégicos, contribuyendo al crecimiento de las cuentas clave y a disminuir incidencias.

Trabajarás con CRM y Excel, gestionarás entregas y devoluciones, mantendrás contacto con clientes y coordinarás entregas, buscando resolver incidencias de primera mano. Horario de 9:00 a 19:00, 80% remoto y 20% presencial, con oportunidades de crecimiento.