Especialista en Soporte de Software Logístico (Remoto)

Placements24

Hermosillo

Hybrid

MXN 72,000 - 88,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Salario competitivo

Remoto 100% desde México

Prestaciones superiores a la ley

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

Subsidio para internet

Subsidio para teléfono móvil

Subsidio para equipo de cómputo

Capacitación continua

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Placements24 busca un Especialista en Soporte Técnico de Software de Logística para unirse a un equipo orientado a soluciones en el ámbito de transporte y logística. El puesto es remoto desde cualquier ubicación en México y exige experiencia en software empresarial y soporte técnico.

Se valorará dominio de SQL, Zendesk/Jira Service Desk y habilidades para explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos.

Qualifications

Título técnico o universitario en informática o área afín.
Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico de software.
Conocimientos de logística y cadena de suministro.
Conocimientos de SQL y Windows/Linux.

Responsibilities

Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel para el software logístico (TMS, WMS, etc.).
Diagnosticar y resolver incidencias y errores de software.
Guiar a clientes a través de soluciones y procedimientos de solución de problemas.
Documentar incidencias y soluciones en la base de conocimiento.
Colaborar con desarrollo para reportar errores y solicitar mejoras.
Realizar capacitaciones remotas a nuevos usuarios.
Mantener comunicación profesional para asegurar satisfacción.
Participar en pruebas beta de nuevas versiones y proporcionar retroalimentación.
Monitorear rendimiento y alertar sobre problemas sistémicos.
Mejorar procesos de soporte técnico.