Especialista Bilingüe en Soporte de Software

ISPROX

León

Presencial

MXN 201.000 - 301.000

Jornada completa

14 días+

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Supera los filtros ATS

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vales de despensa

Bono de puntualidad

Comedor subsidiado

Estacionamiento

Fondo de ahorro

Becas para posgrado

Descripción de la vacante

ISPROX busca un/a Atención a clientes Bilingüe para trabajar con un cliente dinámico del sector software. El rol se centra en asegurar una experiencia fluida para clientes globales mediante atención en inglés y español.

Las tareas incluyen analizar y resolver solicitudes, apoyar a ventas en demostraciones, gestionar el ciclo de compra y generar cotizaciones personalizadas, además de guiar a usuarios en cuentas y licencias, y mentorizar a nuevos compañeros.

Formación

Se busca mínimo 3–5 años en atención al cliente, preferentemente en tecnología.
Dominio de inglés y español imprescindible.
Experiencia en documentación y guía de usuarios.

Responsabilidades

Analizar y resolver solicitudes de clientes sobre productos de software por teléfono, correo y chat en inglés.
Asistir a Ventas en sesiones de demostración y referir clientes elegibles.
Dar seguimiento al ciclo de compra a través del sitio web y órdenes.
Generar cotizaciones personalizadas según el tipo de cliente.
Proporcionar asistencia técnica básica y guiar usuarios en cuentas y activación de licencias.
Mentorar a nuevos miembros del equipo durante la incorporación.